Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 30 Janvier 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 30 Janvier 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi en fin de journée.

L'équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Pb alarme protexiom gsm plus rien ne fonctionne depuis changement de box

Bonjour,
Clavier LCD affiche transmetteur absent et je ne peux plus l'ouvrir avec mes codes installateur ou utilisateur. Sur l'ordi non plus

Merci,

Sandrine
Sandrine

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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Un changement de box internet n'a pas d'incidence sur un clavier lcd de Protexiom !

    Commencez par changer les piles du clavier et du transmetteur et revenez nous dire le résultat sur ce post.

    Bonne journée !

    Sandrine
    Sandrine

    Sandrine

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    Bonjour, je crois que j'ai fait une mauvaise manip en mettant tous mes éléments en pause. Du coup, je n'ai plus accès ni au clavier LCD ni interface... Merci

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Sandrine

    Est-ce que vous pouvez vous connecter en local sur votre centrale (par l'interface PC) ?

    Sandrine
    Sandrine

    Sandrine

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    Bonjour, non je ne peux rien faire ni clavier (transmetteur absent) ni interface (compte inexistant). J'ai fait plusieurs fois des RAZ car énervée que ça ne fonctionne plus.... Merci

    Sandrine
    Sandrine

    Sandrine

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    Bonjour, serait il possible d'avoir à faire à un yellow pour vérifier l'état de ma centrale. Merci

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Patientez pour avoir l'aide d'un Yellow !

    Bonjour Sandrine,

    SI votre clavier LCD ne fonctionne plus et vous indique le message "transmetteur absent", commencez par changer les piles de votre centrale (même si celle en place actuellement sont neuve). Si après le remplacement des piles le message subsiste, il faudra dans ce cas commencer par ré appairer le clavier.

    Bonne journée

    Sandrine
    Sandrine

    Sandrine

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    Bonjour c'est bon tout refonctionne tant que ma centrale est reliée à ma box (le problème était que mes éléments étaient mis en pause). Par contre j'ai un autre pb si je débranche ma centrale de ma box plus rien ne fonctionne il faut que je change le réglage réseau et je ne sais pas quoi mettre en mac en DNS etc... Merci

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