Alertes et notifications Tahoma V2 ?

Bonjour,

Les alertes se font via l'appli Somfy Protect.
Quel système d'alarme avez-vous ?

CdL

Bonjour et merci V-Rod, j'ai l'application Tahomaclassic, pour 2 installations avec détecteurs extérieurs périphériques type rideau , capteurs de présence intérieurs et sirènes intérieur+tahoma sur batterie.

Cordialement,
Merci

Bonjour Phil

Le TaHoma V2 est éprouvé depuis longtemps ! Vous dîtes "je ne reçois aucune alerte sur mon mobile Android", mais quelle alerte ? De quoi parlez vous ? Comment sont faîtes les programmations? Postez des copies d'écran et soyez plus bavard !

Bonne journée !

Bonjour et merci Jean Luc B, ça me rassure, j'ai tout vérifié et je ne reçois r ou en, ni en direct ni en spam sur les 2 adresses email au de j'ai indiquées dans mon compte. Et rien 'on plus en alerte application

Je sollicite Somfyet vous remercie pour votre aide

Cordialement

Bonjour Phil

Afin qu'un Yellow puisse vous venir en aide, laissez ici sans crainte le pin de votre TaHoma et idéalement laissez les jours et heures auquels vous avez fait les tests.

Bonne journée !

Bonjour,
Je viens de changer de téléphone et je ne reçois plus de notifications aussi.
Sur mon ancien (android 9) ca fonctionnait (et fonctionne encore) trés bien. Sur celui de ma femme (Android 8) ça fonctionne aussi.
Mon nouveau téléphone est sous Android 12 et malgres toutes les autorisations de notifications et de gestions en mode eco, je ne reçois aucune notification.
Je reçois bien le mail d'info de l'alarme.
De plus, mon store me précise que l'appli TahomaClassic n'a pas été développé pour ma version d'Android.

Quelqu'un saurai si il y a une incompatibilité entre l'appli et les nouvelles versions d'Android?
Merci,

Cédric

Bonjour, au bout d'un mois, après avoir tout essayé et bien vérifié mes applications et mes mail dans mon compte, je n'ai toujours AUCUN retour par email pour m'informer d'une alarme en cours sur mon installation.
cette fonction a t elle été supprimée ????
il suffit de le savoir plutôt que de laisser les questions des utilisateurs dépourvus sans réponse. C’est un peu comme cela que devrait marcher la communication, non ?
merci d’apporter une réponse claire de SOMFY
salutations

Bonjour Phil,
Pour ma part, je reçois bien les mails d'alerte de l'activation de l'alarme.
Concernant les notifications de l'appli smartphone (version 3.18.5) , tout fonctionne bien sur des anciens téléphone (android 8 et 9), mais sur mon nouveau téléphone (Android 12), je ne reçois pas les notifs liées à l'alarme (désactivation et alerte).
Pourtant les config sont OK car je reçois la notif de déconnexion internet

Es ce qu'un Yellow pourrai nous faire un retour sur les compatibilité de l'applie avec les nouvelles versions d'Android??

Cédric

Bonsoir, personne chez Somfy ne peut clarifier ce point ?

• Pourquoi une alarme detéctée via Tahoma V2 n'envoie ni mail, ni information sur l'application Tahoma ?
• Comment être informé d'une alarme alors ?
merci

Bonjour,

J'ai le même problème. Je ne reçois plus de notifications «mouvement détecté». Pourtant je reçois bien des notifications du style: «perte de connexion d'internet" par exemple.
J'ai même remarquer que les noms des téléphones ne sont plus marquer comme avant mais juste intituler «iPhone».
Est ce que la mise à jour des box du 06/12/2022 résoudra les problèmes?
En attente d'une réponse je vous souhaite une bonne journée

Bonjour,
je viens de trouver la solution à mon problème.
Apres un changement de smartphone, il faut retourner dans les paramètres des modes d'alarme et activer les notifications pour le nouvel appareil.

Cédric

Bonjour à tous,
Je viens de lire tous vos échanges car j'ai le même problème: plus de notification de l'application TAHOMA suite changement de téléphone. Je reçois bien les emails.
J'ai pourtant activé les notifications pour le nouveau téléphone mais rien...
Y'aurait-il un maximum de téléphone à connecter?
Pourriez-vous SVP me venir en aide?
Je vous remercie par avance et vous souhaite d'excellentes fêtes de fin d'année
Christophe