Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

commrnt connecter Tahoma à mes volets roulants?

Bonjour,
Tout d'abord je m'excuse pour la question bête mais j'ai fait installer en 2021 2 VR et cette année les 4 autres .
Je possède une Tahoma depuis septembre 2021 mais l'installateur n'a pas pu me la mettre en route (j'étais pressée il est arrivé en retard et j'avais un rdv) et là quand je vais sur le site pour activer la Tahoma, ça me dit qu'elle l'est or je ne sais plus comment faire pour la relier à mes VR

Merci pour vos indications,
cordialement

Lucie F.
Lucie F.

Lucie F.

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    Anonyme
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    Bonjour,

    La 1ère chose, est-ce que vous avez créé votre compte ? Si oui, avez-vous accès à l'interface Tahoma ?
    Est-ce une Switch ou une V2 (forme de vague) ?

    CdL

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour lucie,
    Je vous invite a contacter notre service client au 0820 055 055.
    Bonne journée.

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