Question en attente de réponse
Erreur connexion entre Link et application Somfy Protect ?
Bonjour,
Je suis parti en vacances et j’ai perdu le lien avec mon link à partir de l’application Somfy Protect
Ma box sfr fonctionne bien, et je l’ai quand même relancée plusieurs fois à distance
Mon problème est que je ne peux pas réinitialiser le link car je suis loin et je dois gérer à distance
Quelle solution pour retrouver le lien et pouvoir piloter mon alarme avec l’application ?
À chaque fois ce problème intervient quand je dois m’absenter, et je finis par douter de la fiabilité de cette installation home alarm
À quoi ça sert si je ne peux pas compter dessus ?
Merci pour votre aide
Réponses
Bonjour Jacky
J’ai bien vérifié ces éléments, tout est ok, merci !
J’ai réinstallé l’application plusieurs fois, je me suis déconnecté puis reconnecté plusieurs fois, toujours pareil …
Ma tahoma est bien reconnue, mais pas la Home alarm
Que puis je faire à distance ?
Ok merci beaucoup
C’est ce que je crains
Pour autant, somfy me dit que le link est bien connecté à internet !
Affaire à suivre
Bonjour François,
Un ticket à bien été ouvert auprès du service concerné, veuillez patienter qu'on revienne vers vous.
Bonne journée,
François,
A priori votre système refonctionne. Pouvez-vous me le confirmer ?
Bonne journée,
Bonjour
Oui tout refonctionne après réinitialisation du link
La connexion internet avait été perdue
Problème réglé pour moi
Merci
Bonne journée
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
problème de réinstallation du link après suppression des données dans somfy protect ?
Bonjour, Après le changement de box internet avec le passage à la fibre, mon link n'était plus connecté. J'ai fait une erreur de manipulation en supprimant toutes les données...Bonsoir, Merci d'avoir pris le temps de répondre à mes questions. Cordialement, Philippe -
La connexion entre Somfy Protect et ma Tahoma ne fonctionne pas , comment résoudre ce problème ?
Bonjour, je viens d'acquérir une box Tahoma switch afin de pouvoir piloter mes équipements Somfy et mon Somfy Protect depuis mon application Homekit. L'installation de la...Bonjour Vanessa, Je vous remercie également et vous souhaite de joyeuses fêtes. Bonne journée -
migration somfy protect vers nouvelle application tahoma
Bonjour, Je suis équipé dans ma maison avec la box tahoma V2 et d'une camera outdoor .Cette dernière est reconnue dans somfy protect et fonctionne parfaitement bien. J'ai...Re Bonjour, Un grand Merci Jacky !! Tout fonctionne , j'ai réussi à faire tout ce que je voulais . Votre aide m'a été salvatrice ,et je vous en suis reconnaissant. Je... -
tahoma switch : connection sur l'application tahoma à partir d'un PC
Bonjour, je souhaite utiliser des scénarios créés sur ma tahoma switch sur mon écran visiophone V500 Pro Io connect . j'ai lu dans les précédents échanges sur le forum que...bonsoir Jacky, merci pour ce retour concernant l'absence d'application Pc pour la tahoma. concernant les scénario , j'ai effectivement réussi à intégrer un scénario de ma... -
pas de son visiophone V500 avec appli somfy protect
Bonjour, J'ai installé un visiophone V500 conect. tout fonctionne correctement sauf lors d'une reception d'un appel avec l'appli somfy protect. Je décroche avec mon...bonjour, tentez de redémarrer le module de connectivité. Cela peut se faire soit via l'app, soit en coupant et rallumant le visiophone.
-
-
-
