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Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Caméra Indoor reçue défaillante, comment faire ?

Bonjour,
Utilisatrice depuis plusieurs années d'une caméra One Somfy, j'ai voulu profiter d'une vente privée pour compléter mon dispositif de surveillance avec une caméra Indoor.

Malheureusement, lorsque j'ai branché la caméra, celle-ci n'a pas réussi à démarrer.
J'ai testé sur d'autres prises de courant et en UBS mais rien n'y fait.

Comment faire pour échanger le produit car il me plaît !

Merci,

Emeline
Emeline

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Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Emeline
Date
17 août 2022
il y a 10 mois
question
q
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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Vous avez acheté un matériel neuf ? Si oui, ou ça ?

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
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    Emeline
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    Bonjour,
    Oui c'est un appareil neuf acheté sur Veepee. La facture date du 3 août 2022.
    Le service conso de Veepee m'a dit de contacter le SAV de Somfy directement.

    Nom de l'auteur
    Emeline
    Date
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    Jean-Luc B.
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    Patientez, un Yellow vous contactera.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
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    Quentin B.

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    Bonjour Emeline,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre ONE soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Quentin B.
    Date
    réponse
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