Passerelle absente sur ecran lcd

Bonjour

Qu'est-ce que vous avez mis comme piles ?

Démontez et rapprochez le clavier de la centrale.
Faites un test. Est-ce que le problème persiste ?

Bonsoir
merci pour votre retour
les piles sont des energizers sur l'écran LCD et la centrale et j'ai aussi rapproché l'écran de la centrale mais toujours le même message d erreur
:(

Bjr,
avez vous d autre piste que je pourrais explorer ?
Merci

Bonjour

Est-ce que vous avez essayé de réassocier le clavier à la centrale ?

Bjr Jean luc,
Oui je l'avais refait aussi mais pas de changement maheureusement :(

A partir de ma telecommande, j'ai fait OFF et attendu que la lumiere s éteigne
puis sur le clavier, j'ai fait le code maitre + off
un bip a ete emis de la centrale
mais j'ai toujours le message quand je fait le menu 4

Le clavier est peut etre HS ? j'espere pas

Bonjour

Vous avez tout bien fait.

Tout ce que je peux vous conseiller à ce stade, c'est de rechanger les piles du clavier et de la centrale. Si le problème demeure, il faudra attendre l'avis d'un Yellow.
(Peut-être faut-il réinitialiser totalement la centrale).

Bonne journée !

Merci beaucoup pour ton aide jean Luc

Y a t il un yellow dans les parages pour venir à mon secours svp ?

Merci

Bonjour

Il faudra patienter pour avoir l'aide d'un Yellow. Sans doute courant de semaine prochaine.

Bonne journée !

Bonjour,

Merci pour votre retour
Pour être sûr que je fais bien les choses
Y a t il une procédure particulière pour reset à zéro totalement la centrale ? Un ordre particulier a suivre avec la sirène intérieure et extérieure ?

Merci pour votre aide