Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Cette question a été résolue

Comment remplacer mon badge défectueux ?

Bonjour,

Mon badge dysfonctionne depuis quelques jours. La pile étant neuve, la petite lumière clignote à l'appui des boutons d'armement/désarmement de l'alarme cependant cela ne fonctionne pas (pas d'armement ni de désarmement).
J'avais acheté un pack Somfy Castorama.

Puis-je me faire remplacer le badge défectueux ?

D'avance merci.

Marc

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    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Bonjour à vous,

    Vous pouvez tenter si vous êtes à l'aise sur le sujet, de positionner des cales (par exemple en caoutchouc) d'une épaisseur d'un millimètre derrière chaque languettes (celle du fond et la languette double sur le côté) afin de maintenir celles ci, ce qui aura pour effet d'empêcher tout jeux anormal de la pile et du coup limitera les faux contacts par la même occasion.

    Bonne journée,

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    Sébastien M.
    Sébastien M.

    Sébastien M.

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    Bonjour,
    J'ai également un badge défectueux malgré le changement de pile.
    Pourriez-vous me communiquer la marche à suivre ?
    merci d'avance

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