Box tahoma vert reste vert

Bonjour

Allez sur l interface web de la TaHoma,
Onglet sécurité et mettre sur off.

Merci André pour votre réponse.
Je suis vraiment novice sur le sujet et je ne vois aucun onglet sécurité.
Le seul onglet que j'ai est "ma maison" figé à "Étape 2/2 sélectionner création habitation dans le menu "
puis quand je vais sur "creation habitation " j'ai le message "mise à jour détecté ".
Quand j'essaie de faire la MAJ depuis mon compte/boitier/ma box, j'ai un message d'erreur perte de connexion avec le boîtier.
Ma connexion internet ainsi que mon câble ethernet fonctionnent.

OK, comme vous avez laissé le code PIN, un yellow regardera.

Bonjour,
Comment fait on pour solliciter un Yellow pour intervenir?
Mon problème n'est toujours pas résolu.
Merci d'avance,

Bonjour,
Je rencontre le même problème avec la lumière verte qui reste fixe, j’ai effectué la procédure de reset comme indiqué mais cela n’a rien fait.
Mon application est bloquée je n’ai plus aucun accès possible.
Pouvez vous m’aider svp ?
Code pin TaHoma : 1206-0007-7508