Connexion entre Box tahoma switch et app tahoma impossible

Bonsoir Tristan
Il y a le bleu clair et le bleu foncé.
Il faut que la Switch clignote en bleu foncé. Prenez un trombone et faite un Reset de 10 voir 20s dans le petit trou en dessous dans le bouton Prog.

Bonjour Jacky,

Je vous remercie pour votre retour, malheureusement, je vous confirme qui ma tahoma clignote bien bleue foncé (j’ai quand même retenté votre manipulation sans changement dans la couleur ou la connexion entre l’a box et l’app :( )

Excellente journée et merci de m’aider Jacky !

Bien cordialement

Tristan

Bonjour José,

Pour mon cas la box vendue comme neuve avait en faite déjà était utilisée…

En appelant le SAV de Somfy il me l’ont remise à zéro en 1 minute et le problème fut résolu.

En vous souhaitant une bonne soirée !

Bien cordialement

Tristan

salut Tristan
comment tu à fais pour appeler le SAV de Somfy j’ai pas de numéro de téléphone ma switch et toute neuve jamais servi

Bonjour, j ai le même problème, impossible pour la box TaHoma switch de se connecter message une erreur est survenue contactez le support merci de votre aide cordialement. Denis c bon cela remarche après téléphone avec le sav Somfy .

Désolé de la réponse tardive problème résolu en appelant le service technique en deux minutes c’était fait bonne journée

Bonjour
Erreur systématique - Pas de connexion a la box - pas de detection - wifi en 2.4 - a priori connexion bluetooh qui dysfonctionne - code pin 2022 8202 0517

Bonjour,
Je viens de recevoir ce jour ma Box Tahoma switch commandé chez Leroy merlin. le 16/09/2022
Toutefois lorsque , via l'application tahoma, je clique sur le bouton "le voyant clignote bleu" la recherche de box se lance et après quelques secondes un message d'erreur apparait inlassablement "une erreur est survenue veuillez réessayer ou contacter le support".
Plusieurs réinitialisations avec trombone - branché débranché plusieurs fois - Wifi connecté en 2.4 ghz activé - Bluetooth activé également sur iPhone -
Code pin de ma Tahoma Switch : 2022 8202 0517

Je vous remercie sincèrement par avance pour votre aide !

Bien cordialement,
Stéphane

Bonsoir Stéphane
Il faut que le smartphone soit lui aussi connecté en WIFI 2.4

Le plus simple c'est souvent de désactiver le WIFI 5 le temps de l'installation.

Bonjour Jaky

C'est bien le cas le téléphone en 2.4

Merci Nicolas
Mais toujours le même message... c'est désespérant impossible de connecter la Tahoma Switch,
BOX sur 2,4 - J ai plusieurs fois allumé la Tahoma - le trombone... installé et désinstallé l'application sur mon Iphone , essayé avec une tablette Idap - je répete désespérant -
Quelqu'un aurait une suggestion ?
Merci

Bonsoir,

J'ai également le même souci.
Voyant bleu > détection de votre box > connexion à votre box > une erreur est survenue.
J'ai suivi les différentes méthodes sur ce fil de discussion mais rien n'y fait.
Pourriez-vous m'aider ?
PIN : 2023-6811-3859

Je vous remercie par avance.

Bonne soirée,
Laura

Bonjour à tous

J'ai le même problème, voyant bleu, mais la box n'est pas reconnu, code pin : 2031 3646 6918. je pose cette question car je n'arrive plus à me connecter au forum. merci pour votre aide

Bonjour Alain
Vous avez fait un Reset avec un trombone en appuyant 10s dans le petit trou a coté de la touche Prog en dessous de la Switch ?

Bonjour Jacky,
J'ai toutes les procédures pour connecter ma box tahoma , je n'y arrive pas voici mon PIN / 2031 3646 6918 pouvez-vous m'aider cordialement,

Alain je suis un particulier comme vous;
Décrivez et mettez des copies d'écran là ou ça bloque.

Comme vous parlez de voyant bleu et de box non reconnue, vous avez bien compris que pour l'installation le smartphone dialogue en Bluetooth avec la SWITCH.
Assurez vous que le Bluetooth est bien activé sur le smartphone et que l'application y a bien accès.

Bonjour,
Jai également le même problème je viens d'acquérir une switch et impossible de me connecter ca me met une erreur es survenu. merci de votre aide