Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Dexxo Compact RTS Inopérant

Bonjour à tous,
Voici mon sujet :
nous avons avons une porte de garage sectionnelle qui est actionnée par un Dexxo Compact RTS.

La porte est équilibrée. Depuis peu, je ne parviens pas à réaliser l'auto-apprentissage. En effet, la porte s'arrête au bout de 5 secondes à l'ouverture comme à la fermeture. La diode power clignote en rouge.

Le moteur entraîne très bien la porte lors des séquences manuelles à l'ouverture comme à la fermeture.

Auriez vous une solution ?

Merci,

Florian

Florian D.
Florian D.

Florian D.

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    Réponses

    Bonjour

    Quel est l'âge de l'appareil ?

    La carte électronique est probablement défectueuse.
    Il suffit de la faire réparer.
    Pour infos, cliquez sur mon nom et faites un message à l'adresse mail de contact indiquée.

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