Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à piloter vos équipements Somfy Protect. Le pilotage en local via le badge ou le clavier reste fonctionnel toutefois une latence peut être constatée avant le retour sonore de la sirène confirmant la prise en compte de l'ordre demandé.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

pouvez vous réinitialiser notre box suite à un emménagement svp ?

Bonjour,
pouvez-vous svp réinitialiser ma box. Je viens d'emménager .Le message suivant apparaît sur l'appli : " ce code pin est correct mais votre box est déjà activée, contactez nous sur le forum...."
Le code Pin est : 1225 2285 0926

Merci,

Cordialement

Philippe

Philippe L.
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    Gaëlle B.
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    Bonjour Philippe,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    David D.
    David D.

    David D.

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    Bonjour,

    Je souhaiterais réinitialiser ma box tahoma afin de réinitialiser tous mes appareils car ils étaient connecter à un ancien compte que je n'ai plus et quand j'essaie de la réactivé ont me dit :ce code pin est correct mais votre box est déjà activée, contactez nous sur le forum.
    Le code pin de la box :1204-8384-8640

    Merci de votre réponse

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour David,

    La box est bien activé. Il est nécessaire d'utiliser le mail suivant : vxxxxxx@gmail.com

    Bonne journée,

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