Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 26 Novembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 26 Novembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Plus d'accès à la centrale?

Bonjour,
Depuis quelques semaines je n'arrive plus à me connecter sur ma centrale, j'ai regardé sur votre forum pour trouver une solution, j'ai vu qu'il y avait ce problème, j'ai suivi les conseils et je suis allé sur ma free-box mais ça ne marche toujours pas. Le message que j'ai quand je veux me connecter erreur de de votre nom de domaine, il semblerait qu'il y ait une erreur ou qu'il soit inexistant.
Pour infos y a rien qui à changer sur ma free-box les derniers temps et on a touché à rien et d'un jour à l'autre je n'arrivais plus à me connecter ni sur la centrale ni à distance.

je vous remercie de m'aider par ce que j'ai déjà passé 3 jours dessus à regarder les forums.

Merci, Christiane

Christiane H.
Christiane H.

Christiane H.

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Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Christiane H.
Date
8 septembre 2022
il y a environ 2 ans
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    Réponses

    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Christiane
    Je pense que vous avez une Protexiom ou une Protexial.

    Pouvez-vous, vous connecter en local soit avec l'adresse IP de la centrale soit avec le lien suivant
    http://alarmesomfy

    Si vous ne pouvez pas vous connecter en local, il y a de grande chance pour que le module IP de la centrale soit HS.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
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    Christiane H.
    Christiane H.

    Christiane H.

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    Bonjour
    J’arrive à mettre mon adresse de l’alarme, mon mot de passe puis le N* de la carte d’authentification et ensuite je veux accéder à ma central voir photo et ensuite j’ai cette fenêtre qui s’ouvre voir 2ieme photos et là je reste bloquée.

    473F4004-93F9-4082-A1C8-40C55C9C0A0D.png 473F4004-93F9-4082-A1C8-40C55C9C0A0D.png
    473F4004-93F9-408...
    300 ko
    9 septembre 2022
    Traité
    A8D57007-2C78-4588-8FE2-701E04ED0D80.png A8D57007-2C78-4588-8FE2-701E04ED0D80.png
    A8D57007-2C78-458...
    290 ko
    9 septembre 2022
    Traité
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    Christiane H.
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    JACKY M.

    JACKY M.

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    Ok Christiane
    Je pense que votre FREEBOX a été mise à jour par l'opérateur et que les ports ne sont plus ouvert.

    Cliquer sur le lien suivant, ne touchez pas à l'adresse IP qui s'affiche et lancer un Check pour les ports 80 puis 443.
    Dites nous s'ils sont OPEN ou CLOSED

    https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
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    Christiane H.
    Christiane H.

    Christiane H.

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    Bonjour Jacky
    Les ports 80 et 443 sont ouverts sur le lien que vous mnavarz envoyé.
    Mais ça ne marche quand même pas
    Christiane

    Nom de l'auteur
    Christiane H.
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    r
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Ok Christiane

    Quand vous avez cliqué sur le lien il y avait une adresse IP que je vous ait demandé de ne pas changer.
    Relever cette adresse IP et taper la dans le navigateur internet de votre smartphone.
    Accédez-vous a votre centrale ? Si OUI le problème vient du nom de sous domaine que vous utilisez

    https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
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    r

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