Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Tahoma mini + Somfy Access 1841229 Récepteur io + Nice Robus 600

Bonjour,

Je viens d'acquérir une Tahoma mini + Somfy Access 1841229 Récepteur io afin de piloter un moteur coulissant Nice Robus 600. Mais impossible de faire reconnaitre par l'appli Tahoma le récepteur io.
Ayant essayé un max de possibilités en vain, je fais donc appel à votre support.

Merci,

aitem D.
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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Le récepteur universel IO n'est pas compatible avec le Kit de connectivité.

    https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=quels-sont-les-produits-compatibles-avec-le-kit-de-connectivite#:~:text=Le%20kit%20de%20connectivit%C3%A9%20est,.)%20et%20l'%C3%A9clairage.

    aitem D.
    aitem D.

    aitem D.

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    Bonjour,

    Merci pour votre retour, que préconisez vous svp pour piloter cette installation via Tahoma Mini ?

    Merci
    Slts

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Remplacez le kit de connectivité par le TaHoma Switch.

    Bonne journée !

    aitem D.
    aitem D.

    aitem D.

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    et un passage sur un version RTS du récepteur ? permettra de contrôler l'ouverture et la fermeture ? avec le câblage ci-dessous ?
    Merci à vous

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Non, vous ne pourrez pas non plus associer le récepteur RTS au kit de connectivité.
    Pour info, votre câblage est faux.

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