Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 25 Octobre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 25 Octobre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Dysfonctionnement Porte de garage à lames enroulables CARROL 55-77?

Bonjour,

Depuis quelques mois, ma porte de garage de type CARROL avec commande FREEROLL RTS se bloque lors de la descente à environs mi-chemin. Au début, la fréquence du problème était assez faible (environ 1x par semaine), puis au fur et à mesure le problème est devenu de plus en plus récurrent, maintenant c'est quasiment systématique. En forçant la marche, la porte se ferme normalement. En répétant cette manipulation une ou 2 fois (montée + descente forcée) la porte fonctionne correctement.
Est-ce que cela pourrait venir de la lame palpeuse? J'ai vu qu'elle contient un boitier avec des piles Lithium. Faut-il les changer au bout d'un moment? Serait-ce la cause du problème? La porte a été posée en 2013.
Merci par avance pour votre retour.

Merci,

Guillaume B.

Guillaume B.

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    Bonjour,

    2013....? Oui, c'est les piles !

    V-Rod
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    Super! Merci beaucoup!

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