Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Dysfonctionnement Porte de garage à lames enroulables CARROL 55-77?

Bonjour,

Depuis quelques mois, ma porte de garage de type CARROL avec commande FREEROLL RTS se bloque lors de la descente à environs mi-chemin. Au début, la fréquence du problème était assez faible (environ 1x par semaine), puis au fur et à mesure le problème est devenu de plus en plus récurrent, maintenant c'est quasiment systématique. En forçant la marche, la porte se ferme normalement. En répétant cette manipulation une ou 2 fois (montée + descente forcée) la porte fonctionne correctement.
Est-ce que cela pourrait venir de la lame palpeuse? J'ai vu qu'elle contient un boitier avec des piles Lithium. Faut-il les changer au bout d'un moment? Serait-ce la cause du problème? La porte a été posée en 2013.
Merci par avance pour votre retour.

Merci,

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