Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Pas de connexion internet ,kit de connectivité?

Bonjour,
J'ai installée le kit de connectivité il y a deux mois,tout
fonctionnais normalement et plus de connexion sur le kit. Clignote rouge.
code pin du kit: 2103-3188-8916
Merci pour votre aide.
Alain L D

Merci,

Alain L.
Alain L.

Alain L.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Alain
    Avez vous essayé de rebooter votre box internet ?

    Alain L.
    Alain L.

    Alain L.

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    Bonjour, Jacky
    oui pour la box ainsi que le kit.
    Merci
    Alain LD

    Alain L.
    Alain L.

    Alain L.

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    bonjour,
    merci de vos réponses ,mais mon problème vient de la box qui ne tient pas le wifi ,elle a 14 ans ,je reçois la nouvelle box des mardi.
    Espérons que tout va rentrer dans l'ordre.
    Merci
    Alain LD

    Caro C.
    Caro C.

    Caro C.

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    Bonjour, même problème depuis un mois environ, la box a 6ans. le câble internet fonctionne mais quand je branche à la box, plus rien.
    Les programmes que j'ai installé fonctionnent, mais je ne peux commander à distance du coup.
    merci de vos retour

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir Caro
    Si vous avez un Kit de connectivité qui se connecte a la box internet avec un cable, vous avez une pièce unique car le kit de connectivité ne fonctionne qu'en WIFI.

    Si vous ne savez pas quel matériel vous avez, poster une photo de l'installation.

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