Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Alarme Protexiom. Je n'arrive pas à me connecter depuis l'extérieur ?

Bonjour,
Depuis plusieurs mois je n'arrive plus à me connecter à mon alarme avec mon smartphone depuis l'extérieur de ma maison (ou en 4G) Pouvez-vous m’envoyer la procédure de paramètrage depuis une freebox 4K ?

Merci,

Joseph S.
Joseph S.

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    Réponses

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Joseph,

    Commencez par nous laisser ici le numéro de votre centrale commençant pas 5 ou 6 .
    Bonne journée,

    Joseph S.
    Joseph S.

    Joseph S.

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    Bonjour,
    voici mon numéro de centrale transmetteur : 515845
    J’ai regardé plus attentivement le forum et je pense que je suis concerné par les modifications intervenues avec Free
    Je n’arrive pas à modifier les ports de redirection vers 80 et 443. Mes ports débutent à partir de 49152.
    Disposez vous d’une procédure pas à pas pour configurer correctement les ports ?
    En effet avec les explications données cela parait confus et je crains de ne pas y arriver.

    Cordialement
    Joseph

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Joseph,


    La procédure est celle que vous retrouverez dans ce document.


    Bonne journée,

    Joseph S.
    Joseph S.

    Joseph S.

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    Merci pour votre aide : Cela fonctionne parfaitement !

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