Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Désactivation Tahoma V1 suite vente maison

Bonjour,

Suite à la vente de ma maison serait-il possible de détacher ma tahoma V1 de mon compte somfy?

Dois je fournir le mail du futur propriétaire ou pourra-t-il associer tahoma à son compte lorsqu'il l'aura créé?

PIN 0211-7723-0406

En vous remerciant par avance, cordialement.

laurent B.
laurent B.

laurent B.

Niveau
1
113 / 750
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Laurent,

    Je me permets de vous envoyer un mail afin de récupérer l'adresse du nouvel acquéreur.

    Bonne journée,

    laurent B.
    laurent B.

    laurent B.

    Niveau
    1
    113 / 750
    points

    Merci Gaelle,

    J'ai bien reçu votre mail et y ai répondu.

    Cordialement

    Philippe
    Philippe

    Philippe

    Niveau
    0
    12 / 100
    points

    Bonjour,
    Je vends ma maison et souhaite céder ma box Tahoma au nouveau propriétaire. Le PIN est le suivant: 0204-1775-9486
    Version 2018.4.4.7-kizboxv1
    Pouvez-vous faire le nécessaire pour désactiver mon compte actuel sur cette box?
    D’avance, merci.

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Philippe

    Afin de vous aider, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Haut de page