Question en attente de réponse
Badges ne fonctionnant plus
Bonjour,
Mes deux badges ne fonctionnent plus. Il faut appuyer une vingtaine de fois pour espérer mettre l'alarme en service.
Ils ne détectent plus nos entrées et sorties . Donc plus de notifications sur mon portable
L'alarme est encore garantie
Cordialement.
Merci,
Réponses
Bonjour Thierry
Quand avez vous changé les piles pour la dernière fois ?
Une pile CR2032 au Lithium dure au grand maximum 1 an.
Bonjour Jacky,
J'ai changé les piles, il y a environ 15 jours, des deux badges en pensant que le problème venait de là.
Il n'y a pas d'amélioration.
Cordialement.
Ok pas de solution autre que la procédure de réinitialisation disponible sur le forum
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Badge fonctionnement aléatoire?
Bonjour, J'ai une Home Alarm depuis 1 mois. Un des deux badges marche très bien. L'autre a un fonctionnement aléatoire. Parfois il marche de suite, parfois il faut appuyer...Bonjour Morgan Merci à vous Bien cordialement -
Appairage d’un lecteur de badge à une serrure DOORKEEPER
Bonjour, J’ai une serrure DOOR KEEPER qui était appairée à un lecteur de badge + clavier. Ce système fonctionnait depuis des mois mais depuis quelques semaines, les badges sont...Bonjour, Essayez cette procédure sur téléphone : ça marche. https://www.somfy.fr/assistance/faq?question... -
Badge clignotant défectueux ?
Bonjour, Mon badge et mon alarme acheté en novembre En décembre mon badge clignotait tout le temps et ne pouvait désactiver l’alarme J’ai appelé le magasin ou j’ai acheté...Bonjour Manu, Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre... -
Mes badges ne sont plus reconnus par mon lecteur de badge avec clavier à code pour serrure connectée
Bonjour, J'ai acquis, en septembre 2023, un lecteur de badge Somfy avec clavier à code pour permettre à notre fils d'ouvrir notre serrure connectée (Somfy Door Keeper)...Bonjour Jérémy, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Il faudra procéder au retour SAV via votre revendeur... -
Badge Home Alarm défectueux ?
Bonjour, J'ai installé mon alarme Home Alarm en décembre 2023. Tout se passait très bien pendant environ 2-3 semaines. Puis, 2 de mes badges ont commencé a clignoter tout le...Bonjour Vincent, En attendant une réponse d'un ou d'une Yello, lors de la réinitialisation de vos badges avez vous suivi à la lettre les indications de Jacky. Jacky a ecrit...
-
-
-
