Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Volet

Pilotage VRE Module smoove RS100 Io?

Bonjour,
Ce matin au réveil 3 volets sur 10 ne s' ouvrent plus(pilotage automatique par Tahoma),j' ai essayé par l' application sur mon telephone pour ouvrir ces volets mais impossible (il y a un point d 'interrogation noir devant le volet
Les actions:
Actions 1: changement des piles=>tjs même probleme
Actions2: essai de détecter le capteur smooveRS100IO via l' interface de la Tahoma=>aucune détection ?
(numéro de serie du smoove RS100IO=>5120446B)
Faut ' t il supprimer l' équipement dans l' interface de la Tahoma pour le recréer ?
Merci pour votre aide
Cdlt
Jean Jacques

Merci,

jean jacques P.
jean jacques P.

jean jacques P.

Niveau
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Consultations
consultée 270 fois
Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Volet
Nom de l'auteur
jean jacques P.
Date
30 septembre 2022
il y a environ 3 ans
question
q
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    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour,

    Surtout pas de suppression.

    Coupez le disjoncteur dédié à ces VR, relevez-le au bout de 5mn.
    Faites un essai sur Tahoma.

    Si le problème persiste il faudra faire une RàZ sur ces VR.
    Je vous donnerais un lien.

    CdL

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    Anonyme
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