Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

solution déclenchement contact sec aleatoire sur freevia 600

Bonjour,

depuis 8 ans mon portail freevia 600 fonctionne parfaitement avec les télécommandes mais fonctionne de façon aleatoire avec le déclenchement par contact sec : depuis le visiophone, depuis le recepteur homelink ou depuis le digicode parfois ça fonctionne, parfois non, il faut alors s'y reprendre 2 ou 3 fois pour que le portail s'ouvre.
Ce week end en jouant mon fils a complètement arraché le feu clignotant du portail avec son ballon de basket.
Depuis qu'il n'y a plus ce feu clignotant le contact sec fonctionne parfaitement !
L'ampoule E14 24V à filament tirait peut etre un peu fort sur l'alim 24V ? Je ne vois que ça...
J'ai commandé une ampoule LED pour tenter un dépannage définitif

En espérant que ça puisse aider

Olivier R.
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    Bonjour,

    ""J'ai commandé une ampoule LED pour tenter un dépannage définitif""

    Je vais modifier votre phrase !
    ""J'ai commandé une ampoule LED pour tenter une panne définitive""

    Il est plus simple de faire réparer votre boîtier électronique qui est en cause.
    Pour infos, cliquez sur mon nom et faites un message à l'adresse mail de contact indiquée.

    Olivier R.
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    Quel boîtier électronique ?

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    pourquoi remplacer quelque chose qui fonctionne?

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