Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

TaHoma n’est plus connectée à internet

Bonjour,

Ma TaHoma s’est mise à s’allumer rouge. Malgré les redémarrages avec le bouton reset, Elle est restait toujours rouge. 3 jours après un ultime test la TaHoma s’allume jaune mais n’est toujours pas connecté à internet et reste donc inutilisable…
Que faire?

Merci,

antoine B.
antoine B.

antoine B.

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    Réponses

    Bonjour Antoine
    La couleur jaune n'existe pas sur Tahoma. Je pense que c'est Orange, ce qui signifie que la box essaie de se connecter.

    Rebooter votre box internet et vérifier que vous avez bien accès a internet.
    https://www.somfypro.fr/assistance/faq?question=a-quoi-co...

    antoine B.
    antoine B.

    antoine B.

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    Bonjour,
    J’ai vérifié ma connexion internet via ma box orange et tout fonctionne. J’ai changé le port de ma box, fait les reboot de ma TaHoma selon la procédure avec le RST, mais rien ne change. J’ai vu que plusieurs avaient ce pb dernièrement suite mise à jour…
    J’ai ma box acheté depuis 1 an, 11 mois et 25 jours….

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