Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Comment faire apparaitre mon portail dans Tahoma box

Bonjour, J'ai ajouté un récepteur somfy io 1841229 pour rendre mon portail compatible avec ma télécommande Keygo io. ça fonctionne très bien. Mais, je souhaiterais aussi faire apparaitre mon portail dans l'interface de ma Tahoma. Comment puis-je faire ? En vous remerciant d'avance. Cordialement. Denis.

Merci,

Denis P.
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    Bonjour

    Quelle version de TaHoma ?

    Denis P.
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    C'est une Tahoma Box.

    Jean-Luc B.
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    Certes mais quelle version ? V1, carrée, V2 en forme de vague ou Switch ?

    Denis P.
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    J'ai la Tahoma box en forme de vague. Merci à vous d'essayer de m'aider.

    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    Appuyez sur le bouton "prog" récepteur jusqu'à ce que la led s'allume.
    Allez dans la configuration TaHoma, onglet IO puis "Equipements" et sélectionnez en bas "sans télécommande".

    Bonne journée !

    Denis P.
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    Bonjour Jean-Luc, Je viens de faire la manipulation, impeccable, la Tahoma a découvert un "Std Rx io R1" et ça fonctionne. Merci bien et quelle réactivité. On ne peut pas trouver mieux. Bonne journée. Cordialement, Denis.

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