Chers utilisateurs,

Dans le but de pouvoir vous garantir le meilleur niveau de service possible autour de notre environnement connecté, nous lançons une opération de maintenance et de mise à niveau de nos serveurs TaHoma qui se déroulera à partir de 21h ce soir, jusqu’à demain midi.

Pendant cette période, le pilotage et le réglage de vos équipements seront indisponibles via votre application TaHoma. Vos scénarios déjà programmés resteront disponibles et fonctionnels. L’engagement de Somfy pour maintenir le meilleur niveau de performance de nos solutions connectées reste notre priorité, nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Vous pouvez retrouver plus d’informations via ce lien.

L’équipe des Yellows.

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Comment re installer un intelli tag après nouveau wifi ?

Bonjour,
après avoir changé de wifi, je dois re installer tous mes équipements ; c'est fait pour link, les sirènes et le détecteur de présence ! Par contre je n'arrive pas à re installer les intelli tag (j'ai fait plusieurs essais sur plusieurs ouvrants!)
Le système m'indique un signal faible alors que le link est placé à 20 cm de la box. avant cette manœuvre, tout fonctionnait !
Pouvez vous m'aider ? Par avance merci
Cordialement
JP Couget

Jean Pierre C.
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Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Jean Pierre C.
Date
10 octobre 2022
il y a 8 mois
question
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    Réponses

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    Bonjour Jean-Pierre
    Les intellitags ne dialogue pas avec le Link en WIFI mais via une fréquence dédiée.

    Rapprocher votre Link des intellitags pour voir si l'installation fonctionne.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
    réponse
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    Jean Pierre C.
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    Bonjour,
    Je vous remercie pour votre réponse, mais j'avais déjà rapproché le link d'un ouvrant et cela n'a rien changé pour la reconnaissance de l'intelli tag. Ce ne serait pas le link qui dysfonctionne ?
    Pouvez vous m'aider à résoudre ce problème ?
    Merci d'avance
    Jean Pierre

    Nom de l'auteur
    Jean Pierre C.
    Date
    réponse
    r
    Maud F.
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    Bonjour Jean Pierre,


    Votre intellitag remonte partiellement. Veuillez retenter l'installation en suivant la FAQ : Que faire si je n'arrive pas à installer un IntelliTAG ?


    Avec une nouvelle pile. 



    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
    Date
    réponse
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