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Les sujets Domotique

Acces serveur impossible

Bonjour,
J'utilise des caméras extérieures et je ne peux pas supprimer un utilisateur dans Somfy Protect car j'ai le message "Serveur indisponible. Veuillez réessayer plus tard"
Que puis-je faire?
Merci pour vos réponses
Cordialement
RM

R M.
R M.

R M.

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Thème
Domotique
Nom de l'auteur
R M.
Date
10 octobre 2022
il y a plus d'un an
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q
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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
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    Bonjour RM
    Vérifier que votre smartphone a bien accès a internet.
    Si vous pouvez aller sur internet réessayer avec Somfy Protect.

    Vous pouvez aussi être amené à rebooter votre box internet pour forcer la reconnexion des caméras.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
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    r
    R M.
    R M.

    R M.

    Niveau
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    Bonjour, Merci pour votre réponse mais le smartphone a accès à internet (voir fichier joint). J'ai accès à la vision des caméras. Je ne peux pas modifier ou supprimer certains utilisateurs déclarés propriétaires. Moi aussi je suis déclaré propriétaire. Sinon tout est fonctionnel sur le site. J'ai rechargé l'application sans résultat. Je pense que mon problème est lié au serveur d'hébergement. A moins que j'ai raté quelque chose mais l'ensemble du site est fonctionnel donc?. C'est pourquoi je demande de l'aide. Merci. Cordialement. RM

    Fonctionnement site Somfy.pdf Fonctionnement site Somfy.pdf
    Fonctionnement si...
    190 ko
    10 octobre 2022
    Traité
    Nom de l'auteur
    R M.
    Date
    réponse
    r
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    C'est votre Smartphone qui à installé le système ?

    https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/203546672...

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
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    r
    R M.
    R M.

    R M.

    Niveau
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    21 / 100
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    Bonjour Jacky. Merci de prendre du temps pour me répondre. Oui, c'est avec ce smartphone que j'ai fait l'installation. C'est un Samsung S9+. Est-il possible que le fait d'avoir déclaré plusieurs "propriétaire", il y en a 4 dont 2 avec le même nom puisse poser problème. Cordialement. RM

    Nom de l'auteur
    R M.
    Date
    réponse
    r

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