Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Difficultés d'installation de l'application

Bonjour, j'essaie sans succès d'installer l'application sur mon smartphone (samsung). Installation/ création compte/ activation du produit Tahoma/ insertion du code pin (12 chiffres):le système me dit que "le switch ne peut être activé à travers ce process; télécharger l'application Somfy Tahoma 3.0 de puis votre mobile", ce que j'essaie, mais Playstore ne me propose que l'appli que j'ai déjà installée! Je tourne en rond. Pouvez-vous m'aider? Merci.

Merci,

Richard B.
Richard B.

Richard B.

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3 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Richard B.
Date
12 octobre 2022
il y a 4 mois
question
q
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    Réponses

    JACKY M.

    JACKY M.

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    Informatique
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    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
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    7 Chemin du Marais
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    PORNICHET
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    Informatique

    Bonjour Richard
    Il faut l'application Tahoma by Somfy
    Voici le lien vers le play store
    https://play.google.com/store/apps/details?id=com.somfy.h...

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
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    vanessa M.
    vanessa M.

    vanessa M.

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    tahoma box
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    Bonjour j’ai récupéré la tahoma box de l’ancien propriétaire et je n’arrive pas a l’utiliser du tout,j’ai un message , votre pin est correct mais votre box est déjà connectée …

    Nom de l'auteur
    vanessa M.
    Date
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    r
    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe
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    Bonjour Vanessa,

    Laisser ici le code PIN de la box que nous puissions regarder.

    Bonne journée,

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    Gaëlle B.
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