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Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

problème Somfy switch reste orange installation

Bonjour,
Je me permets de vous contacter car je viens de recevoir ma tahoma switch, mais elle reste en orange fixe, et je ne peux pas continuer le process d installation.
pin 2028-4032-5099
Que faire svp ?
Merci de votre aide
Bien Cordialement,
Stéphane

Merci

Merci,

stéphane M.
stéphane M.

stéphane M.

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Thème
Domotique
Nom de l'auteur
stéphane M.
Date
13 octobre 2022
il y a plus de 3 ans
question
q
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    Réponses

    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
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    Bonjour Stéphane
    Vous avez essayé le Reset avec un trombonne en appuyant 10 ou 20s dans le trou en dessous au niveau du bouton Prog .

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
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    stéphane M.
    stéphane M.

    stéphane M.

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    bonjour Jacky, merci pour votre message. Malheureusement, j'ai essayé votre solution mais cela reste identique..

    Nom de l'auteur
    stéphane M.
    Date
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Stéphane,
    Avez vous un flash rouge toute les 3-4 sec?
    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
    réponse
    r
    stéphane M.
    stéphane M.

    stéphane M.

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    Bonjour,
    J'ai eu un passage comme cela en effet. Mais j'ai appelé votre hotline n en 08, box ré initialisée.. mais la ligne a coupé et on devait me rappeler je suis tomber sur le message auto.
    Et maintenant la diode en bas reste éteinte et celle du haut orange fixe, ou rouge difficile à voir. Cela n'a pas évolué..
    Pourriez-vous m'aider svp cela fait depuis vendredi que je tourne en rond.. merci d avance

    Nom de l'auteur
    stéphane M.
    Date
    réponse
    r
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
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    Equipe

    Bonjour Stephane,
    Je vous invite a prendre contact avec mes collegue sur service clients au
    09 69 320 300
    afin que ceux-ci fasse la SAV de votre boitier pour qu'il revienne chez nous et soit flasher et vous le retourner.
    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
    Date
    réponse
    r

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