Somfy Protect non fiable

Bonjour,

J'aimerai savoir si vous rencontrez les mêmes problèmes que moi qui font que je n'ai plus confiance en mon système Somfy Protect.
Voici un exemple de ce qui s'est passé aujourd'hui.
Je reçois une notification à 08h04 comme quoi l'un de mes capteurs a détecté un mouvement. Je l'ai installé à un emplacement provisoire et donc c'est peut-être mon chat qui l'a déclenché.
Je me connecte à l'application et dans l'historique d'activé je ne vois que cette notification.
Malgré tout je regarde ma caméra extérieur et constate qu'à exactement la même heure elle a enregistrée une vidéo que je consulte (par miracle je vois la vidéo du premier coup) Rien à signaler à part l'extrémité de la toile de mon store banne qui a bougé avec le vent ce qui a peut-être déclenché l'alarme.
Je regarde quand même la médiathèque de la cam intérieur et également à 08h04 elle a enregistré quelque chose. ça devient inquiétant. Comme malheureusement s'est souvent (pour ne pas dire systématiquement le cas) je ne peux pas visionner la vidéo "Impossible de lire la vidéo". Idem sur le téléphone de ma compagne. Je synchronise la médiathèque sur mon Google Drive mais c'est seulement à 09h16 qu'une vidéo apparait mais impossible de la lire. Un message indique " Vidéo en cour de traitement. Veuillez revenir plus tard" sachant qu'il est déjà 10h05.
Par contre la vidéo en direct fonctionne. C'est mieux que rien....
Les quelques fois où j'ai eux des détections de la part des caméras j'ai toujours eu ce problème de non possibilité de
voir rapidement ce qui a été enregistré ou des difficultés à voir le direct.
Je précis que j'ai une très bonne connexion Internet (fibre), Ma box, le link et la caméra sont dans la même pièce.

Je trouve que l'application Somfy Protect bug trop souvent. Message indiquant que je ne suis pas connecté à Internet ou alors que mes caméras n'ont pas accès à Internet à tort.
Je précise que je suis dans l'informatique donc j'ai quand même quelques notions réseau, applications....
Au final, j'ai envoyé quelqu'un sur place, il n'y a rien à signaler. Je pense que le seul vrai événement qui a eu lieu est la toile de mon store qui a bougé devant la cam extérieure. Les autres événements serait un bug de l'application ou du link.

Merci par avance pour vos avis

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14 octobre 2022

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