Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Désarmement somfy protect suite changement FAI

Bonjour,
Je sollicite l'aide d'un yellow car j'ai oublié de désarmer l'alarme somfy protect avant l'intervention d'un technicien pour changement de FAI internet.
J'ai tenté un reset de ma one+ mais mon appli reste armée.
Pouvez vous m'aider svp :)

Merci beaucoup

Jean-PIerre C.
Jean-PIerre C.

Jean-PIerre C.

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Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Jean-PIerre C.
Date
14 octobre 2022
il y a plus de 2 ans
question
q
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    Réponses

    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Bonjour Jean-Pierre,

    Je viens de désarmer votre système veuillez reprendre la connexion.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
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    herve A.
    herve A.

    herve A.

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    Bonjour même cas pour moi, sans WIFI reconnu, pas de possibilité de désactiver l'alarme via l'application. Mon numero IMAC : B0F1EC0D6912

    Nom de l'auteur
    herve A.
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    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Bonjour Herve,

    Je viens de désarmer votre système afin que vous puissiez le reconnecter sur votre réseau.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
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    Jean-PIerre C.
    Jean-PIerre C.

    Jean-PIerre C.

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    Bonjour, je vous sollicite de nouveau pour désarmer le système. Je pense que c'est moi qui ai fait une erreur. Je n'arrivais plus à désarmer avec mon appli, j'ai reset ma one blanche pendant l'alarme . C'était une mauvaise idée je crois.

    Merci de votre aide, cordialement.

    Nom de l'auteur
    Jean-PIerre C.
    Date
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    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Bonjour Jean-Pierre,

    Je viens de désarmer votre système.

    Bonne journée,

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    Maud F.
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