Chers utilisateurs,

Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Désarmement somfy protect suite changement FAI

Bonjour,
Je sollicite l'aide d'un yellow car j'ai oublié de désarmer l'alarme somfy protect avant l'intervention d'un technicien pour changement de FAI internet.
J'ai tenté un reset de ma one+ mais mon appli reste armée.
Pouvez vous m'aider svp :)

Merci beaucoup

Jean-PIerre C.
Jean-PIerre C.

Jean-PIerre C.

Niveau
0
16 / 100
points
Consultations
consultée 147 fois
Nombre de réponses
5 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Jean-PIerre C.
Date
14 octobre 2022
il y a plus de 3 ans
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Maud F.

    Maud F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Jean-Pierre,

    Je viens de désarmer votre système veuillez reprendre la connexion.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
    Date
    réponse
    r
    herve A.
    herve A.

    herve A.

    Niveau
    0
    55 / 100
    points

    Bonjour même cas pour moi, sans WIFI reconnu, pas de possibilité de désactiver l'alarme via l'application. Mon numero IMAC : B0F1EC0D6912

    Nom de l'auteur
    herve A.
    Date
    réponse
    r
    Maud F.

    Maud F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Herve,

    Je viens de désarmer votre système afin que vous puissiez le reconnecter sur votre réseau.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
    Date
    réponse
    r
    Jean-PIerre C.
    Jean-PIerre C.

    Jean-PIerre C.

    Niveau
    0
    16 / 100
    points

    Bonjour, je vous sollicite de nouveau pour désarmer le système. Je pense que c'est moi qui ai fait une erreur. Je n'arrivais plus à désarmer avec mon appli, j'ai reset ma one blanche pendant l'alarme . C'était une mauvaise idée je crois.

    Merci de votre aide, cordialement.

    Nom de l'auteur
    Jean-PIerre C.
    Date
    réponse
    r
    Maud F.

    Maud F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Jean-Pierre,

    Je viens de désarmer votre système.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page