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Les sujets Sécurité

Home Keeper: Ergo anti-arrachement cassé

Ergo siréne interieure.jpg Ergo siréne interieure.jpg
Ergo siréne inter...
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14 octobre 2022
Traité

Bonjour,
Serait-il possible de remplacer l'ergo anti-arrachement se trouvant à l'arrière des éléments sirènes ou centrale svp?
Je ne sais pas trop ce qui s'est passé mais l'ergo de la sirène intérieure est cassé (le contact ne se fait pas) et celui de la sirène extérieure est fendu (très fragilisé...)
Je vous joint des photos pour illustrer mon problème.
Je crains que ce ne soit pas réparable.
Serait-il possible de désactiver la protection anti-arrachement?
Vos conseils ou avis d'un Yellow sont les bienvenus svp.
Merci,

Ergo siréne interieure.jpg Ergo siréne interieure.jpg
Ergo siréne inter...
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14 octobre 2022
Traité
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14 octobre 2022
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14 octobre 2022
Traité
Jean-Charles V.
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Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Jean-Charles V.
Date
14 octobre 2022
il y a 6 mois
question
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    Bonjour,

    Jamais vu cà, et de surcroit sur deux sirènes ?

    Deux solutions:

    • Si garantie, faites valoir vos droit de recours auprès de votre vendeur/installateur.
    • Un bricoleur réussira sans problème à réparer ca, une vis à métaux insérée dans le ressort par ex.
      • Ou, le switch interne verrouillé par du ruban adhésif.

      CdL

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    V-Rod
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    Bonjour

    ouah c'est la première fois que je vois un truc pareil !!!

    bon WE.

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    André N.
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    Salut Dédé,

    de plus c'est exactement le même contacteur que sur les sirènes des gammes Protexiom/Protexial.
    Jamais vu un contacteur Switch cassé, en tout cas, jamais de commentaire en ce sens sur ce forum et jamais de casse sur mes 3 sirènes inter et 3 sirènes exter Protexiom.

    Sur mes sirènes HKP non plus.

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    Bonjour à tous,
    merci pour vos retours.
    A votre avis je peux prélever la pièce plastique cassée sur une sirène ou centrale Protexiom/Protexial?
    Merci.

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    Jean-Charles V.
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    Rien n'empêche de démonter pour examiner la similitude de montage.

    CdL

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    Bonjour,
    Sur ma sirène Protexial se ne sont pas les mêmes switch malheureusement.

    AR siréne Protexial.jpg AR siréne Protexial.jpg
    AR siréne Protexi...
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    19 octobre 2022
    Traité
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    Loris A.
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    Bonjour Jean-Charles,

    Il n'y aurait pas de possibilité pour remplacer uniquement le contact anti-arrachement d'une sirène ou centrale Protexiom/Protexial.

    Si vos produits sont toujours sous garantie, nous pouvons vous les reprendre. Sinon, il faudrait remplacer votre système par un actuel. Nous ne disposons plus de pièces détachées en vente pour les systèmes Protexial.

    Pour les systèmes Protexiom, nous proposons toujours les sirènes extérieures sur notre boutique en ligne.

    Bonne journée.

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    Loris A.
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    Jean-Charles V.
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    Bonjour Loris,
    Merci pour votre réponse.
    Je vous joins les S/N des 2 sirènes, pourriez-vous vérifier si la garantie peut s'appliquer svp?
    Cordialement.

    Siréne EXT HKP.jpg Siréne EXT HKP.jpg
    Siréne EXT HKP.jpg
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    24 octobre 2022
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    24 octobre 2022
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    Bonjour,

    Une sirène est de 2020 l'autre inconnue.
    Le mieux serait de retrouver la preuve d'achat.
    Sachant que ce matériel est garanti 5 ans.

    En tout état de cause il faudra contacter votre vendeur/installateur qui est le seul en charge de votre SAV.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    V-Rod
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    Jean-Charles V.
    Jean-Charles V.

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    Bonjour,
    malheureusement, je n'ai pas de preuve d'achat, ni le contact du vendeur/installateur.

    Nom de l'auteur
    Jean-Charles V.
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    Vous pouvez contacter tous autres réparateurs agréés Somfy.
    Déplacement et main d'oeuvre seront à votre charge.
    Cependant si vous ne pouvez justifier de l'achat, le réparateur ne validera pas la garantie si toutefois garantie il y a lieu.

    Le plus économique pour vous sera encore de changer les sirènes à votre charge ou de les réparer vous-même.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    V-Rod
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    Loris A.
    Loris A.

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    Bonjour Jean-Charles,


    Je vous remercie pour votre retour.

    Comme V-Rod l'a indiqué, ce matériel est garantie pendant 5ans. Votre sirène extérieure date en effet de 2020, je pense donc je la sirène intérieure date de la même période.

    Étant donné que ce matériel est issu de notre gamme professionnelle, vous ne pourrez pas faire le retour par vous-mêmes, cela doit être réalisé par un professionnel.

    Voici un outil permettant d'être aidé à trouver un dépanneur partenaire Somfy proche de chez vous : Assistance à domicile.


    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Loris A.
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