Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Problème sur un volet commandé par smoove origin io et situo 5 io ?

Bonjour,
J'ai 4 volets que j'ai programmé avec situo 5 io et tout fonctionne bien pour les 4 volets.
Par contre je ne sais pas ce qu'il se passe mais suite à la programmation des 4 volets avec situo 5 io, un des 4 volets ne fonctionne plus avec sa smoove io associé et par contre réagit à la commande smoove io d'un autre volet.
Je n'y comprends rien

Merci de votre aide

Gilles
Gilles

Gilles

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    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Informatique / Electronique
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    Domotique
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    Bonjour

    Vous avez fait une fausse manip !
    Il faut détailler le problème pour qu'on puisse vous aider.
    (Quels canaux de la Situo commande quoi?)

    Bonne journée !

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