Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

ALARME Somfy 5.6 et android 13

Bonjour,
Je n'arrive pas à télécharger l'appli alarme somfy 5.6 (protexiom 600) sur un android 13 (pixel 7 pro)

Merci,

mk
mk

mk

Niveau
2
1153 / 2000
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    44
    Spécialité:
    Informatique
    Mon produit Somfy favori:
    Home Alarme
    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
    Raison sociale:
    -
    Adresse:
    7 Chemin du Marais
    Ville:
    PORNICHET
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Informatique

    Bonjour mk
    Vous sélectionnez bien Alarme Somfy Protexiom dans le Google Store ?

    J'ai un Pixel A4 en Android 13 et je viens de l'installer sans problème.

    mk
    mk

    mk

    Niveau
    2
    1153 / 2000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Merci pour la réponse, mais je viens de refaire la recherche sur pixel 7 pro et impossible d'avoir alarme somfy protexiom.
    cordialement

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    44
    Spécialité:
    Informatique
    Mon produit Somfy favori:
    Home Alarme
    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
    Raison sociale:
    -
    Adresse:
    7 Chemin du Marais
    Ville:
    PORNICHET
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Informatique
    mk
    mk

    mk

    Niveau
    2
    1153 / 2000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Je viens de le faire, j'ai un message : votre appareil n'est pas compatible avec cette version.

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    44
    Spécialité:
    Informatique
    Mon produit Somfy favori:
    Home Alarme
    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
    Raison sociale:
    -
    Adresse:
    7 Chemin du Marais
    Ville:
    PORNICHET
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Informatique

    Ok plus qu'attendre l'aide d'un Yello
    Je poste ma version d'Android qui marche, faite en de même pour que les techniciens d Somfy sache pourquoi

    Android 13
    Mise a jour de sécurité 5/10/2022
    Mise a jour systéme Google Play 1/08/2022
    Version de bande de base
    g7150-00091-220617-B-B8737049
    Version du noyau 4.14.276
    Build TP1A-221005.002

    DANIEL
    DANIEL

    DANIEL

    Niveau
    2
    875 / 2000
    points
    Code postal:
    68000
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir,
    idem pour moi impossible d installer l application sous Android 13 pixel 7 pro
    Bonne soirée

    DANIEL
    DANIEL

    DANIEL

    Niveau
    2
    875 / 2000
    points
    Code postal:
    68000
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Android 13
    Mise a jour de sécurité 5/10/2022
    Mise a jour systéme Google Play 1/07/2022
    Version de bande de base
    g5300g-220908-220908-B-9040061,g5300g-220908-220908-B-9040061
    Version noyau
    5.10.107-android13-4-00004-g6522bf85d262-ab8935228
    #1 Thu Aug 11 01:17:17 UTC 2022

    DANIEL
    DANIEL

    DANIEL

    Niveau
    2
    875 / 2000
    points
    Code postal:
    68000
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Impossible d installer l application

    DANIEL
    DANIEL

    DANIEL

    Niveau
    2
    875 / 2000
    points
    Code postal:
    68000
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir,
    Je crois que c est lié au fait que les Pixel 7 et Pixel 7 Pro sont les premiers téléphones Android à ne prendre en charge que les applications 64 bits. La version d’Android 13 installée sur ces smartphones ne propose pas de lancer une appli codée en 32 bits.
    La version
    Alarme somfy est une vieille application, même très vieille donc en 32 bits et pas en 64 bits comme le sont toutes les applications depuis plusieurs années.
    Peut être qu il y aura une version 64 bits .....mais je n y crois pas .

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    44
    Spécialité:
    Informatique
    Mon produit Somfy favori:
    Home Alarme
    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
    Raison sociale:
    -
    Adresse:
    7 Chemin du Marais
    Ville:
    PORNICHET
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Informatique

    Bien vu Daniel.
    A tout hasard essayer l'application alternative ci jointe mais je pense que c'est pareil.
    Par contre le développeur répond rapidement aux sollicitations des utilisateurs.
    https://play.google.com/store/apps/details?id=com.skydev....

    DANIEL
    DANIEL

    DANIEL

    Niveau
    2
    875 / 2000
    points
    Code postal:
    68000
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Super Merci Jacky ton application fonctionne , je suis très content de pouvoir gérer mon alarme avec le pixel .
    Je la trouve plus intéressante qu Alarme somfy , on peut voir les codes et erreurs, les SMS sont disponibles .... peut être un peu moins ergonomique.
    Mais elle me plaît beaucoup.
    Encore merci et bon week-end

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    44
    Spécialité:
    Informatique
    Mon produit Somfy favori:
    Home Alarme
    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
    Raison sociale:
    -
    Adresse:
    7 Chemin du Marais
    Ville:
    PORNICHET
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Informatique

    Content d'avoir pu aider.
    De plus le développeur est super sympa.
    J'ai échangé avec lui par mail, et il est toujours actif pour maintenir l'application.

    Bonne continuation.

    nicole G.
    nicole G.

    nicole G.

    Niveau
    3
    2354 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    bonjour,
    pour moi il est compatible mais je n'arrive pas a entré dans l'application avec mon code.
    quelqu'un peut-il m'aider svp merci

    mk
    mk

    mk

    Niveau
    2
    1153 / 2000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Je vous remercie tous pour votre aide. J'ai réussi à faire fonctionner xiomfy sur Pixel Pro 7. La seule chose que je n'arrive pas faire fonctionner : les caméras.

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    44
    Spécialité:
    Informatique
    Mon produit Somfy favori:
    Home Alarme
    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
    Raison sociale:
    -
    Adresse:
    7 Chemin du Marais
    Ville:
    PORNICHET
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Informatique

    Bonsoir MK
    Sur le Play Store vous pouvez contacter le développeur de Xiomy. Je vous invite à le faire. C'est quelqu'un de très sympathique et très réactif.

    Haut de page