Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Pb Volet commandé par smoove origin io et situo 5 io ?

Bonjour,
Voilà je précise ma question posée il y a 2 jours.
Je possède 4 volets équipés chacun d'une Smoove Origin IO que j'ai programmé avec une Situo 5 IO.
Situation avant la programmation sur la Situo 5
Volet 1 et Smoove 1 : OK
Volet 2 et Smoove 2 :OK
Volet 3 et Smoove 3 : OK
Volet 4 et Smoove 4 : OK

Situation après programmation des volets sur la Situo 5 :
Volet 1 programmé sur canal 1 de la Situo 5 : OK
Volet 2 programmé sur canal 2 de la Situo 5 : OK
Volet 3 programmé sur canal 3 de la Situo 5 : OK
Volet 4 programmé sur canal 4 de la Situo 5 : OK

Par contre :
Volet 1 et Smoove 1 : pas OK car la Smoove 1 ne commande plus le Volet 1
Volet 2 et Smoove 2 :OK
Volet 3 et Smoove 3 : OK
Volet 4 et Smoove 4 : pas OK car la Smoove 4 commande le Volet 4 et le Volet 1

Merci de votre aide.

Gilles
Gilles

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    Réponses

    Bonjour,

    Faites point par point ceci:
    Placez la S5 sur le canal 1, faites un appui 3s sur prog au dos de la S5 = mouvement VR 1, faites un appui bref 0.5s sur prog au dos du smoove 1 = mouvement.
    Le smoove 1 pilote à nouveau le VR 1.

    Prenez le smoove 4 et faites un appui 3s sur prog = mouvement VR 4, prenez le smoove 1 et faites un appui bref sur prog = mouvement VR 4.
    Le VR 1 est supprimé du VR 4.

    cdL

    Gilles
    Gilles

    Gilles

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    Merci, je vais essayer les manips.

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