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Question en attente de réponse

Changement Link home alarm

Bonjour,

Le Link de mon home alarm n’a plus de batterie, j’aimerai le remplacer mais en installant le nouveau, faut-il supprimer l’ancien? Je ne veux pas perdre tous les équipements déjà installés avec le link actuel.

Ps: c’est dommage de devoir racheter entièrement le link pour la batterie.

Merci pour votre aide,

Julie M.
Julie M.

Julie M.

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    Réponses

    Bonjour Julie
    Il a été conçu à l'époque où les smartphones avaient la même problématique.

    Normalement il faut supprimer l'ancien et tout réinstaller.

    Mais attendez de voir si un Yello peut vous aidez.

    Je pense entre autres à installer le nouveau Link sur une deuxième site, peut être qu'un Yello peut permuter les Numéro MAC pour que vous récupériez l'installation.

    Julie M.
    Julie M.

    Julie M.

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    Merci pour votre réponse.

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