Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Réouverture du portail lors de la fermeture

Bonjour,

Depuis la modification de l'emplacement de la buter de fermetures, qui a été décalée d'environ un centimètre. le portail se réouvre automatiquement lors de sa fermeture .
Pour info : wispa 800 .
Que dois-je faire pour résoudre le problème
Merci d'avance pour votre réponse

Gregory L.
Gregory L.

Gregory L.

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    Réponses

    Anonyme
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    Anonyme

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    Bonjour,

    C'est simple, il faut faire un auto apprentissage pour que le portail mémorise sa nouvelle course.

    CdL

    Gregory L.
    Gregory L.

    Gregory L.

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    Auriez-vous le mode d'emploi s'il vous plaît ?

    Anonyme
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    serge F.
    serge F.

    serge F.

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    Bonjour
    je viens d'installer une motorisation sur mon portail, le problème est qu'il se réouvre a chaque fin de fermeture , si je coupe le portail en ouverture et que je redemande la fermeture a ce moment il ne se réouvre pas.
    pour info je n'ai pas brancher les cellules

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Bonjour Serge,

    Avez-vous essayé de reset la motorisation afin de refaire l'auto-apprentissage ?

    Bonne journée,

    Mael L.
    Mael L.

    Mael L.

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    Bonjour.
    J’ai le même problème. suite à installation, immédiatement après butée de la fermeture le portail se réouvre entièrement.
    Est-ce que quelqu’un a trouvé la solution ?
    Cordialement

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Mael,

    Je vous invite à vérifier en manuel si votre motorisation n'a pas de point de force lors de l'ouverture et de la fermeture complète de votre portail.

    Puis refaites une remise à zéro pour refaire l’auto-apprentissage.

    Bonne journée,

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