Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Réouverture du portail lors de la fermeture

Bonjour,

Depuis la modification de l'emplacement de la buter de fermetures, qui a été décalée d'environ un centimètre. le portail se réouvre automatiquement lors de sa fermeture .
Pour info : wispa 800 .
Que dois-je faire pour résoudre le problème
Merci d'avance pour votre réponse

Gregory L.
Gregory L.

Gregory L.

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    Réponses

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    Bonjour,

    C'est simple, il faut faire un auto apprentissage pour que le portail mémorise sa nouvelle course.

    CdL

    Gregory L.
    Gregory L.

    Gregory L.

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    Auriez-vous le mode d'emploi s'il vous plaît ?

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    serge F.
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    Bonjour
    je viens d'installer une motorisation sur mon portail, le problème est qu'il se réouvre a chaque fin de fermeture , si je coupe le portail en ouverture et que je redemande la fermeture a ce moment il ne se réouvre pas.
    pour info je n'ai pas brancher les cellules

    Mael L.
    Mael L.

    Mael L.

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    Bonjour.
    J’ai le même problème. suite à installation, immédiatement après butée de la fermeture le portail se réouvre entièrement.
    Est-ce que quelqu’un a trouvé la solution ?
    Cordialement

    Bonjour Mael,

    Je vous invite à vérifier en manuel si votre motorisation n'a pas de point de force lors de l'ouverture et de la fermeture complète de votre portail.

    Puis refaites une remise à zéro pour refaire l’auto-apprentissage.

    Bonne journée,

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