Question en attente de réponse
Perte de connexion avec box tahoma
Bonjour,
J essaie d installer la box tahoma sans succès.
Je viens de faire la procédure reset comme c est indiqué dans les réponses aux questions mais c'est toujours pareil. Affichage du message "Perte de connexion avec le boîtier Somfy. Vous ne pouvez pas accéder au menu CONFIGURATION"
Merci aux yellow pour leur aide.
Réponses
Bonjour Sabrina
Pour que les Yellos puissent vous aidez, poster le numéro de série (PIN) qui est sous la box.
Bonjour Jacky,
Le code est 1237 4598 6125.
Merci pour votre aide
Bonjour Sabrina,
Votre box n'est plus connectée à internet depuis un peu moment car elle n'a pas les dernière mises à jour.
Je vous invite à faire un reset de celle-ci et de changer le câble Ethernet afin de voir si elle se reconnecte.
Bonne journée,
Bonjour Gaëlle
Merci pour votre retour. Je désespère car j ai changé le câble et fait le reset mais ça ne fonctionne toujours pas.
Elle ne se connecte toujours pas.
Merci
Bonsoir,
Je fais la procédure reset sur ma box et changement de câble et maintenant elle clignote vert.
Merci pour votre aide.
Bonjour Sabrina,
Votre box tahoma est brancher en directe sur votre box ADSL/fibre?
avez vous essayer de changer egalement l'adaptateur secteur par un Chargeur de téléphone.
Bonne journée
Bonjour Nicolas,
Mon code est 1237 4598 6125.
Elle est branchée sur ma box fibre. J'ai contacte mon opérateur qui me dit que tout fonctionne à son niveau. Depuis hier elle clignote vert.
Merci pour votre retour
Bonsoir les yellow
J'ai suivi toutes recommandations et tout changer. Ce n'est pas le câble internet ni le câble d alimentation ni ma box qui sont défectueux. Merci de me proposer une solution. La box est passée d un clignotement vert à un led blanc.
Bonjour,
Est il possible d avoir de l aide pour solutionner mon problème ? Merci
bonjour Sabrina,
La led blanche fixe veux dire que le boitier es connecter au serveur.
avez vous essayer de changer aussi le transformateur.
Bonne journée
Bonjour
Pourriez vous dissocier la box code pin 1237 4598 6125 de mon compte ?
Merci
Bonjour Sabrina,
Je vous confirme la désactivation de votre Tahoma.
Bonne journée
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
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