Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Control Box 3S io paramétrage résistance au vent?

Bonjour,sur une control Box 3S Axovia io comment effectuer le paramétrage "Résistance au vent ".?
Merci.

Laurent R.
Laurent R.

Laurent R.

Niveau
0
86 / 100
points
Code postal:
22960
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
9 Rue du Bois
Ville:
Plédran
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    André N.

    André N.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Tous les produits Pro et IO :-D
    Ma petite astuce:
    Lire la notice :-)
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    https://www.facebook.com/groups/tahomabysomfy/
    Activité professionnelle:

    Bonsoir

    Il n'y a pas de paramètre pour cela. Les bras sont autobloquant et la box applique elle même le courant en cas de détection fort vent ou intrusion.

    bonne soirée.

    V-Rod
    V-Rod

    V-Rod

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,

    Pourquoi cette question?
    Le portail s'ouvre t-il par vent fort ? Ou, quant vous poussez de l'extérieur ?
    Posez ici des photo de votre installation en nous indiaquant les cotes A/B.

    CdL

    Laurent R.
    Laurent R.

    Laurent R.

    Niveau
    0
    86 / 100
    points
    Code postal:
    22960
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    9 Rue du Bois
    Ville:
    Plédran
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour ,le vantaux de droite (qui est aussi le vantaux passage piéton) à moins de résistance à la posée que le gauche ??
    Cdlt

    V-Rod
    V-Rod

    V-Rod

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Sans les photos et les cotes demandées je ne pourrais pas mieux vous aider.

    Bonne journée

    Laurent R.
    Laurent R.

    Laurent R.

    Niveau
    0
    86 / 100
    points
    Code postal:
    22960
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    9 Rue du Bois
    Ville:
    Plédran
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    A quoi correspondent les cotes A/B ?
    Merci

    André N.

    André N.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Tous les produits Pro et IO :-D
    Ma petite astuce:
    Lire la notice :-)
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    https://www.facebook.com/groups/tahomabysomfy/
    Activité professionnelle:

    Voici le tableau des cotes, c'est la A la plus importante sur un Axovia. Et l'alignement des bras.

    Laurent R.
    Laurent R.

    Laurent R.

    Niveau
    0
    86 / 100
    points
    Code postal:
    22960
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    9 Rue du Bois
    Ville:
    Plédran
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour, voici les cotes relevées
    X=35
    A=145
    L=200
    + Photos
    Cdlt

    V-Rod
    V-Rod

    V-Rod

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    L'installation est propre, rien à redire.

    Pouvez-vous faire ceci;
    Que quelqu'un fasse une vidéo sonore en ciblant le milieu du portail pendant qu'un autre pousse de l'extérieur puis relâche.

    CdL

    Laurent R.
    Laurent R.

    Laurent R.

    Niveau
    0
    86 / 100
    points
    Code postal:
    22960
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    9 Rue du Bois
    Ville:
    Plédran
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci pour votre réponse ,l’installation est OK...
    pouvez-vous me dire pourquoi le vantail de gauche est plus résistant à la poussée que le vantail de droite ?
    Merci

    V-Rod
    V-Rod

    V-Rod

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    On pourra vous répondre après examen de la vidéo demandée.

    Bonne soirée

    Laurent R.
    Laurent R.

    Laurent R.

    Niveau
    0
    86 / 100
    points
    Code postal:
    22960
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    9 Rue du Bois
    Ville:
    Plédran
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour ci joint les vidéos

    V-Rod
    V-Rod

    V-Rod

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    A voir vos vidéo on remarque que vous ne pouvez pas posser plus de qqs cm, puis, dès que vous relâchez le moteur referme le battant.
    Ca me semble être un fonctionnement normal.

    Est-ce que la poussée qu'on voit et l'ouverture qui en résulte est à son maxi ?
    Lorsque vous relâchez le battant, le moteur referme t-il avec force ?

    CdL

    Laurent R.
    Laurent R.

    Laurent R.

    Niveau
    0
    86 / 100
    points
    Code postal:
    22960
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    9 Rue du Bois
    Ville:
    Plédran
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    C'est une poussée à la main, rien de comparable avec une poussée à l épaule (non testée).
    Le battant revient dans sa position de depart ,mais avec une force très modérée.
    L'autre côté est plus ferme.
    J'ai vérifié les côtes du battant de gauche ,elles sont identiques aux côtes du droit .
    ???
    Cdlt

    V-Rod
    V-Rod

    V-Rod

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Il faudrait contacter votre installateur/vendeur, il n'est pas impossible que la box est en défaut.

    Bonne soirée

    Laurent R.
    Laurent R.

    Laurent R.

    Niveau
    0
    86 / 100
    points
    Code postal:
    22960
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    9 Rue du Bois
    Ville:
    Plédran
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour, pour une poussée modérée à la main, on tolère une ouverture de combien de mm par rapport au point de repos.
    Cdlt

    V-Rod
    V-Rod

    V-Rod

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    normalement c'est zéro.
    Il ne doit pas être possible d'entrouvrir le portail en le poussant.

    Si toutes les cotes sont respectées, alors je ne vois que la box.

    On peut pousser mon portail de toutes ses forces de l'extérieur il ne bougera pas, par contre de l'intérieur en tirant le bras, là on peut.

    CdL

    Laurent R.
    Laurent R.

    Laurent R.

    Niveau
    0
    86 / 100
    points
    Code postal:
    22960
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    9 Rue du Bois
    Ville:
    Plédran
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Je vous remercie pour ces différents échanges. Je vais contacter le revendeur.
    Cordialement

    Haut de page