Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème suppression caméra AXIS M1004-W Tahoma

Bonjour,

Je rencontre un problème pour supprimer ma caméra AXIS M1004-W que je n'utilise plus et qui n'est plus connecté depuis un moment.

Quand je me connecte sous Tahoma, rubrique "configuration" => onglet "AXIS", j'ai ma caméra qui apparait.

je clic dessus puis "supprimer" et de nouveau je clic sur supprimer, j'ai un retour d'erreur :

No such camera : accc8e182826 (13) on #0220-5739-0667

En gros il ne me trouve pas la caméra pour la supprimer, mais il me la laisse sur mon tableau de bord.

Pouvez vous m'aider.

Je vous remercie par avance,

Cordialement

Fabien B.
Fabien B.

Fabien B.

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    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Fabien,

    Je vous invite à vous déconnecter et vous reconnecter et me confirmer que tout est ok de votre côté ?

    Bonne journée,

    Fabien B.
    Fabien B.

    Fabien B.

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    Bonjour Gaëlle.B

    Merci à vous pour votre retour. C'est parfait, elle n'apparait plus.

    Je vous remercie pour votre intervention.

    Vous pouvez clôturer cette demande

    Cordialement Fabien

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