Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Problème suppression caméra AXIS M1004-W Tahoma

Bonjour,

Je rencontre un problème pour supprimer ma caméra AXIS M1004-W que je n'utilise plus et qui n'est plus connecté depuis un moment.

Quand je me connecte sous Tahoma, rubrique "configuration" => onglet "AXIS", j'ai ma caméra qui apparait.

je clic dessus puis "supprimer" et de nouveau je clic sur supprimer, j'ai un retour d'erreur :

No such camera : accc8e182826 (13) on #0220-5739-0667

En gros il ne me trouve pas la caméra pour la supprimer, mais il me la laisse sur mon tableau de bord.

Pouvez vous m'aider.

Je vous remercie par avance,

Cordialement

Fabien B.
Fabien B.

Fabien B.

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Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Fabien B.
Date
25 octobre 2022
il y a 3 mois
question
q
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    Réponses

    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Fabien,

    Je vous invite à vous déconnecter et vous reconnecter et me confirmer que tout est ok de votre côté ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
    Date
    réponse
    r
    Fabien B.
    Fabien B.

    Fabien B.

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    Bonjour Gaëlle.B

    Merci à vous pour votre retour. C'est parfait, elle n'apparait plus.

    Je vous remercie pour votre intervention.

    Vous pouvez clôturer cette demande

    Cordialement Fabien

    Nom de l'auteur
    Fabien B.
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