Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Problème suppression caméra AXIS M1004-W Tahoma

Bonjour,

Je rencontre un problème pour supprimer ma caméra AXIS M1004-W que je n'utilise plus et qui n'est plus connecté depuis un moment.

Quand je me connecte sous Tahoma, rubrique "configuration" => onglet "AXIS", j'ai ma caméra qui apparait.

je clic dessus puis "supprimer" et de nouveau je clic sur supprimer, j'ai un retour d'erreur :

No such camera : accc8e182826 (13) on #0220-5739-0667

En gros il ne me trouve pas la caméra pour la supprimer, mais il me la laisse sur mon tableau de bord.

Pouvez vous m'aider.

Je vous remercie par avance,

Cordialement

Fabien B.
Fabien B.

Fabien B.

Niveau
0
44 / 100
points
Code postal:
87220
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
6 rue edmond rostand
Ville:
Limoges
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Bonjour Fabien,

    Je vous invite à vous déconnecter et vous reconnecter et me confirmer que tout est ok de votre côté ?

    Bonne journée,

    Fabien B.
    Fabien B.

    Fabien B.

    Niveau
    0
    44 / 100
    points
    Code postal:
    87220
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    6 rue edmond rostand
    Ville:
    Limoges
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Gaëlle.B

    Merci à vous pour votre retour. C'est parfait, elle n'apparait plus.

    Je vous remercie pour votre intervention.

    Vous pouvez clôturer cette demande

    Cordialement Fabien

    Haut de page