Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Equipement hors portée ?

Bonjour,
ce matin il y a eu une mise a jour de la Tahoma et depuis
tous les VR sont hors de portée.sur l'application.
j'ai redémarré box, Tahoma, et couper aussi le secteur des VR , c'est toujours pareil
PIN 1219-1103--8438

Merci,

Franck M.
Franck M.

Franck M.

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2 Rue Faraman
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Miramas
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    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Informatique
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    Home Alarme
    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
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    -
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    7 Chemin du Marais
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    PORNICHET
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    Activité professionnelle:
    Informatique

    Bonjour Franck
    Si c'est une V2 il faut la resynchroniser

    Franck M.
    Franck M.

    Franck M.

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    Miramas
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    Bonjour Jacky
    j'allais faire cette préconisation mais je me suis aperçut que tout était revenu a la normal sans que j'ai affaire ça.
    merci de m'avoir consacré un peu de temps
    cordialement

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