Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Wiser Schneider avec Tahoma Switch

Bonjour,

Je viens de recevoir ma Tahoma Switch, parfait pour mon BSO en RTS ainsi que mon portail coulissant.

Par contre, impossible de connecter mes volets roulants, qui ont un interrupteur Wiser de chez Schneider, référence S520567W. Il me semblait bien que c'était compatible pourtant via Zigbee.

Merci pour votre aide.
Cordialement.
Vincent

Vincent M.
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    JACKY M.
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    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
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    Bonjour Vincent
    Vous avez pensé que la compatibilité ZIGBEE 3.0 de la Switch était valable pour tous les matériels, mais ce n'est pas le cas.

    Ça fonctionnement uniquement pour l'éclairage.

    Vincent M.
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    Bonjour Jacky,

    Merci pour votre réponse.
    Effectivement j'étais convaincu que ça fonctionnerait.
    Tant pis, je ne vais pas changer mes interrupteurs.
    En espérant que ça soit compatible par la suite.
    Cordialement.
    Vincent

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