Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Help Je arrive pas à associer mon nouveau moteur somfy IO à la télécommande

Bonjour,

J'ai remplacer le moteur oximo io de mon volet par un nouveau (neuf)

Quand je fais la procédure de coupure Elec 2 8 2 il y a aucune réaction

Mais quand je fais un appuie simultanément sur monter et descendre de ma telecommande la il est bien trouvé il est affiché dans zapping est il fait un mouvelement haut et bas puis stop

Mais ensuite je n'arrive pas à l'associer avec ma télécommande j'appuie bien sur la touche programme derrière la télécommande 1seconde mais elle indique sous le mot apparaiage échec procédure

Rien à faire j'ai fais 10 fois je ne trouve toujours pas ce nouveau moteur dans la liste et donc impossible à utiliser

Quelqu'un a une idée ! Je suis passer à côté d'une information sur la notice j'ai rater un truc ?

Ma télécommande est une avec affichage somfy telis composio io pure gi243 made in france

Help

Bonne soirée

Merci,

Sami A.
Sami A.

Sami A.

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    Réponses

    Bonjour Sami,


    Pour associer votre nouveau moteur à votre commande Composio IO, je vou sinvite à suivre les procédures expliquées dans le paragraphe 8 de cette notice : Notice Composio IO.

    Je vous invite à programmer votre moteur avec sa télécommande individuelle si vous en avez une avant de l'associer à votre Composio IO.


    Bonne journée.

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