Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Connecter une PAC Atlantic alfea excelia duo ?

Bonjour,

Quel matériel je dois acheter pour connecter ma pac qui n'est pas en AI

J'ai un thermostat filaire

J'ai une box tahoma

Merci,

Vincent L.

Vincent L.

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    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Home Alarme
    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
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    7 Chemin du Marais
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    Informatique

    Bonjour Vincent
    Quel thermostat avez vous : Marque et référence

    Vous pouvez vbérifier vous même sur le site de Somfu
    https://trouvermasolutiondechauffage.somfy.fr/

    Vincent L.

    Vincent L.

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    Bonjour,
    Celui d'origine de base Atlantic

    JACKY M.
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    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
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    Utiliser le configurateur Somfy ci joint
    https://trouvermasolutiondechauffage.somfy.fr/

    Vincent L.

    Vincent L.

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    Merci,
    Bon ba rien de possible sur la pac

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