Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Ajout télécommande Somfy ARM F593D10A - Portail à bras

Bonjour,

Je d'acquérir une maison, au niveau du portail c'est motorisation Somfy ARM F593D10A. L'ancien propriétaire avait une seule télécommande.
J'ai cherché sur le net pou acheter une télécommande, mais ça n'existe plus pour ce modèle. On m'a conseillé d'acheter le model PROEM ER4C4ACS qui est compatible avec la motorisation que j'ai.

Pouvez m'aider pour connecter cette nouvelle télécommande?

Ci-joint, le moteur, ancien télécommande, nouvelle télécommande.

Mes remerciements pour votre aide.
Cordialement,

Merci,

Mekki A.
Mekki A.

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    Bonjour,

    C'est étrange, c'est un boîtier électronique pour 2 moteurs à bras, genre S200II dont la notice est fournie par V-Rod, mais il n'y a qu'un moteur de branché !

    Mekki A.
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    Bonjour,
    Merci pour vos retours, je vais voir dans la notice et je reviens vers vous.
    Sinon, effectivement l'ancienne télécommande est pour deux moteur, le premier à bras et le deuxième moteur garage (ci-joint la photo).

    V-Rod
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    Oui, ca c'est un S5000/S7000.
    Même protocole RTR que le S200.

    Ce n'est pas ca que dit Richy.
    Il n'est pas normal que vous n'ayez qu'un seul moteur (M2) raccordé sur le boitier ?
    Pouvez-vous nous éclairer à ce sujet.

    CdL

    Mekki A.
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    Bonsoir,
    J'ai bien deux moteurs M1 et M2, juste dans la photo il n'était pas brancher.

    Par contre je n'arrive pas à connecter ma nouvelle télécommande noir. Vous avez une procédure simple et pas à pas ? car je suis nouveau dans ce domaine.
    Merci

    V-Rod
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    Vous ne pourrez pas affecter cette TC noire à vos moteurs, elle n'est pas en même protocole radio.

    Bonne journée

    Richy C.

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    Montrez des photos de la référence du moteur du garage sur étiquette ou sur la carcasse.

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    Salut Richy,

    Peux-tu venir en aide à cet utilisateur dans le besoin.
    https://forum.somfy.fr/questions/2979585-portail-ouvre-ctrl-box-3s-axovia

    Bonne journée

    Richy C.

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    Les télécommandes beige et noire en photos sont compatibles avec le S200II mais ne peuvent pas servir pour la motorisation de garage GDK 3000.

    A moins qu'il ne soit pas équipé d'une carte GDK 3000 RTS, mais d'une carte RTR !...

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