Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Février 2025

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Février 2025, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

comment obtenir une télécommande compatible avec un boitier AX24 ?

Bonjour,
J'ai un boitier AX24 avec une télécommande qui fonctionne très bien. Je souhaite ajouter une autre télécommande, les nouvelles télécommandes que j'ai essayé ne sont pas reconnues par le boitier.
J'ai trouver sur internet une information qui indique que SOMFY aurait modifié le protocole RTS depuis 2017, si ma mémoire est bonne, et que les nouvelles télécommandes ne seraient pas utilisables avec le boitier AX24.
Je vous remercie de me dire ce qu'il en est réellement, et si possible de m'indiquer une solution possible.

Bien cordialement,

Merci,

Gilles R.
Gilles R.

Gilles R.

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    Réponses

    Le Coyote
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    Si votre box AX24 est en protocole radio non NS, vous ne trouverez plus de télécommande compatible.
    Les TC bi protocoles NS et non NS ne sont plus fabriquées depuis 2018.

    Posez une photo de l'étiquette dans la box et/ou de votre notice car les AX24 ont été produites également en NS.

    Bonne soirée

    Le Coyote
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    Bonjour,

    Je vous remercie pour cette réponse rapide.
    je vous transmets en pièce jointe une photo de la plaque signalétique de mon boitier AX24.
    SI vous êtes en mesure de me dire si cette carte est en protocole NS ou non NS je vous en remercie.
    Dans le cas où elle serait en protocole non NS pouvez vous m'indiquer par quelle carte je peux la remplacer et où puis je acheter cette nouvelle carte?

    Merci

    Gilles R.
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    Le Coyote
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    Pas de chance, votre box est de 2005 donc non NS.
    Vous ne trouverez plus de TC non NS et vous n'aurez pas d'autre choix que de changer la box complète.

    Quel type exact de moteur pilote votre AX24 afin que je vous guide vers le bon choix.

    Le Coyote
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    Richy C.
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    Bonjour,

    Votre appareil ne comporte pas l'inscription NS donc il n'est pas NS.
    Je peux vous proposer une mise à niveau de votre carte avec fourniture d'une télécommande adaptée.
    Si intéressé, cliquez sur mon nom et prenez contact par mail.

    Ces cartes ne sont plus commercialisées.
    Pour voir quelle carte pourrait convenir, montrez des photos des moteurs.

    Richy C.
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    Bonjour,

    Je pense que la motorisation de mon portail est un(e) Axovia 300.
    Cela étant je vous transmets en pièce jointe la photo de la plaque signalétique d'un des deux moteurs dont les informations principales sont :
    SOMFY
    Type F920F00
    Lot N°05174726.

    Je vous remercie de me guider vers le bon choix pour changer la carte.
    Autre point, n'est-il pas préférable de changer l'ensemble en fonction de l'âge de la motorisation et des coûts entre une nouvelle solution et celui d'une nouvelle carte?

    Merci pour tout.

    Gilles R.
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    Le Coyote
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    Répondez à Richy suite à sa proposition que est la plus rationnelle et économique.

    Des moteurs Axovia + box 3S IO = un bras
    Une remise en état = moins de 120 balles.

    Sachant que vos moteurs durent la vie des rats, à vous de voir.

    Bonne soirée

    Le Coyote
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    Il faut perdre l'habitude de faire des photos timbres poste, même si on apprécie les possibilités macro de son appareil !

    La demande : Pour voir quelle carte pourrait convenir, montrez des photos des moteurs.

    Richy C.
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    Bonjour,

    Comme demandé, je vous transmets les photos d'un des deux moteurs, qui sont identiques, du portail.

    Merci pour votre retour.

    Gilles R.
    Gilles R.

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