Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Kit de Connectivité et AX24NS

Bonjour,
Je cherche a connecté mon AX24NS (a priori avec moteurs Axovia Multi-pro) avec l'application TAhoma et le kit de connectivité.
L'application parle d'un bouton "prog", mais cela n'existe pas dans le boitier.
Pouvez vous me donner le mode opératoire pour le faire ?
Vous remerciant par avance
Bonnes fêtes

Merci,

Christophe H.
Christophe H.

Christophe H.

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    Réponses

    Cette armoire n'est pas compatible à la domotique.
    Vous auriez pu l'affecter à Tahoma mais pas au kit via le récepteur 2400556.
    En natif cette AX24 n'est pas compatible à Tahoma et au kit connect.
    Via le 2400556 elle sera affectable uniquement à une Tahoma.

    Bonne journée à vous

    Christophe H.
    Christophe H.

    Christophe H.

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    Bonjour et merci beaucoup pour votre réponse précise et rapide
    A la vue du prix de cette boite, je pense tenter de piloter mon portail via le module loratap à 15 € ...
    Le branchement doit bien se faire sur les bornes 24 & 25 pour l'ajout d'une commande externe ?
    Bonne journée

    Christophe H.
    Christophe H.

    Christophe H.

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    Merci de votre retour
    Ce boitier a un souci, il ne fonctionne qu'en étant à moins de 1 mètres du boitier pour recevoir le signal de la télécommande, et ouvrir le portail.
    J ai déjà changé l'antenne mais aucun changement.
    J'ai testé avec une autre télécommande même souci.
    SOMFY n'a pas su me dépanner.
    Ma question complémentaire portait sur l'ajout d'un interrupteur a proximité du portail (côté intérieur) afin de m'éviter de me coller à celui ci pour l'ouvrir.
    Les bornes de raccordement sont bien les 24 et 25 ?
    Encore merci de votre aide
    Bonne soirée

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