Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

conexoon deja attachee a un compte

Bonjour
La box est déjà activé par l'ancien propriétaire et je ne peux donc accéder à la connexoon.
Le Code PIN est : 0832-7579-0486
Pouvez-vous faire le nécessaire pour déassiocier son compte ? Ceci afin que je puisse accéder au service

Merci,

Pierrick R.

Pierrick R.

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2 Allée Germaine TILLION
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    Réponses

    Bonjour Pierrick,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Nicolas D.
    Nicolas D.

    Nicolas D.

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    Site internet:
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    Bonjour
    La box est déjà activé par l'ancien propriétaire et je ne peux donc accéder à la connexoon.
    Le Code PIN est : 0804-6864-9831
    Pouvez-vous faire le nécessaire pour désassocier son compte ? Ceci afin que je puisse accéder au service

    Bonjour Nicolas,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

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