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Question en attente de réponse

TAHOMA clés sécurité / volets

Bonjour,
depuis plusieurs semaine, ma clé de sécurité de ma TAHOMA et de mes volets ne se connaissent plus. j'ai supprimé mes 6 volets de mon application. Ensuite j'ai refait une détection de volet en utilisant la procédure 8/2/8 sans succès. Aucun de mes volets sont détecter.
De plus mon PC n'accède plus à SOMFY connect alors que mon téléphone et tablette y accède.
pouvez vous me donner sur les procédures à suivre.

Merci,

PASCAL L.
PASCAL L.

PASCAL L.

Niveau
0
2 / 100
points
Code postal:
57440
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
tahoma
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
22, hameau de rochonvillers
Ville:
angevillers
Site internet:
Activité professionnelle:
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    Réponses

    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    44
    Spécialité:
    Informatique
    Mon produit Somfy favori:
    Home Alarme
    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
    Raison sociale:
    -
    Adresse:
    7 Chemin du Marais
    Ville:
    PORNICHET
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Informatique

    Bonsoir Pascal

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    Pour les volets vous êtes planté dans la procédure. C'est 2/8/2

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