Suppression produit Zigbee

Bonsoir Thierry
Quand vous cliquez sur l'icone et qu'ensuite vous cliquez sur Avancé, tout en bas il n'y a pas l'option supprimer ?

Si fait mais le produit réapparaît

Oui je viens de faire l'essai et ça réapparait.

Il faut se déconnecter pour que ce soit pris en compte.

bonjour
produit toujours présent
une idée ?

Impossible de supprimer un produit Zigbee sur Tahoma Switch
Nommé « À supprimer «

Code PIN 2023-6279-9821

merci

bonjour, merci

Bonjour,
J'ai le même problème avec 2 équipements zigbee, pourriez vous faire le nécessaire svp ? (Comme pour Thierry, j'ai supprimé via l'appli puis déconnexion mais sans effet)

Code PIN 2013-4483-8814

Merci
Slg

Merci, les equipements ont disparu ..

Bonjour,
Mes équipements Zigbee (en principe supprimés) sont redevenus.. Pourriez vous regarder à nouveau svp ?
Cdl
Slg

Bonjour,
En fait on dirait que cela ne marche pas. Ils disparaissent bien après que je me sois déconnecté + reconnecté mais ils réapparaissent 1 jour plus tard ..
Pourriez vous regarder pourquoi svp ?

Cdl
Slg

Bonjour,
Les équipements reviennent après quelques jours. Ils apparaissent en zigbee 1#1 et 1#2. Je vous laisse voir en interne pourquoi cette procédure ne fonctionne pas ..
Merci pour le temps passé.

Cdl
Slg

Bonjour,
Pourriez vous me dire quand le support pense t-il effectuer les opérations nécessaires ?
Note: mes équipements phantomes sont toujours là..

Cdl
Slg

Bonjour,
Comme une mise à jour était en attente, je l'ai lancée et supprimer manuellement les zigbee fantôme. (Il y a quelques jours)
Ils équipements viennent de reapparaitre ce jour. Si le support niveau 2 ne sait pas comment faire, je ne vois qu'une solution, passer au support niveau 3 (on doit être ici proche de l'équipe applicative)
Ceci semble être un cas de test intéressant car la communauté est aussi impactée (le pb n'est pas limité à cette file de discussion.

Cordialement
Slg

Bonjour,
Est-ce possible d'avoir un retour du support svp ?
Cdl
Slg

Bonjour,
Des nouvelles ? Je viens ce soir de supprimer une nouvelle fois les zigbee fantômes. Ils vont sûrement revenir.
Est possible d'avoir un statut svp sur ce problème ?
Cdl
Slg

Bonjour,
J'ai installé un capteur de température/humidité Danfoss Ally mais celui ci semble ne plus fonctionner avec la box Tahoma switch...
Je voulais donc essayer de supprimer les 2 capteurs apparus dans l'application pour réinstaller le Danfoss mais c'est impossible depuis l'application, la suppression n'a aucun effet...
Pourriez-vous supprimer les deux capteurs marqués "A supprimer" svp ?
Voici le Pin de ma box Tahoma : 2014-3356-4372
Merci d'avance.

Bonjour,

Merci pour votre réactivité. C'est bien supprimé.

:-)

Bonjour,

je n’arrive pas a supprimer ma lampe zigbee renommée « a supprimer ». Pourriez vous m’aider svp ?

Code PIN 2001-9967-5321

Bonjour, je suis nouveau sur le forum, j'espère que c'est le bon endroit.
j'ai voulu supprimer une ampoule connectée zigbee, ça ne marche pas et en plus toutes les autres ampoules ne répondent plus. Comment "reseter" cette partie?
Installation avec tahoma switch + alarme somfy protect sont ok.

Merci bonne journée.