Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Moteur sld 3100 et commande murale 3 touches ?

Bonjour,

Le moteur sld 3100 est il compatible avec la commande murale 3 touches sans fil

Merci,

François F.

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    Bonjour,

    Quelle commande murale 3 fils ?

    Que cherchez-vous à faire ?

    François F.

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    Hello Richy, merci de m'intéresser à mon Pb.
    Je cherche à télécommander un portail à moteur SLD 3100 avec une commande murale 3 touches int/ext Sans fil.
    Ces deux systèmes sont tous les deux RTS , le moteur date de 8 ans, la commande murale est de 2022. La commande a trois touches j'en ai attribué 2 sans pb à des portes de garage et je veux attribuer la 3 ème à un portail.
    Les procédures décrites ne fonctionnent pas.
    Cordialement.

    Bonjour,

    Votre moteur est RTS.
    Vous devez parler de ce point de commande; https://boutique.somfy.fr/commande-murale-rts-3-canaux-po...
    Si oui, votre moteur est bien dans la liste, donc compatible.

    Veuillez supprimer vos coordonnées perso, c'est proscrit par les CGU.

    CdL

    François F.

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    Oui c'est bien de ce point de commande 3 touches sans fil RTS dont je parle.Pour associer une télécommande avec moteur sld 3100 il faut la poser sur la cible de la carte du moteur puis appuyer sur la touche à programmer mais cela ne fonctionne pas.
    Merci pour votre aide.

    Quentin B.
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    Bonjour François,

    Pouvez-vous prendre une photo de vos télécommandes actuelles et la poster sur ce post ? Nous devons contrôler le Protocol Radio que vous avez sur votre motorisation Somfy.

    Bonne journée,

    Richy C.
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    Bonjour,

    Le SLD3000 est RTS.

    L'ajout d'un clavier ou d'une télécommande doit se faire contre le boîtier, près du voyant vert.

    Mais avant, il faut faire la RAZ du boîtier par un appui de 7 à 10 secondes sur le poussoir près de la cosse antenne n° 1.

    Ensuite, il faudra ajouter toutes les télécommandes devant être utilisées sur ce portail.

    Et enfin, avec une télécommande reconnue, faire la procédure de mise en service avec paramétrages des fins de courses.

    François F.

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    Bonjour,
    J'ai enfin pu résoudre le problème de l'appairage se la commande murale 3 touches avec un moteur SLD 3100 grace à la hot line Somfy.
    La procédure est la suivante: il faut d'abord appuyer simultanément, loin de la cible du moteur, les boutons 2 et 3 de la commande, quant la la led rouge de la commande clignote il faut approcher de la cible et appuyer sur le bouton 1 de la commande pour le valider.
    J'ai fait cette procédure et ç'est OK pour moi.
    Merci pour vous être intéressé à mon PB.
    Cordialement.

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