Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

transmetteur piles faibles ?

Bonjour,

J'ai acquis en janvier 2020 une PROTEXIOM GSM ; suite au message récurent "piles faibles transmetteur", j'ai remplacé la batterie de celui-ci en septembre 2022 (achetée sur la boutique SOMFY) et malgré cela je continue à recevoir le même message.
Y a t-il une manipulation spécifique à faire lors du renouvellement de la batterie ?

Merci,

Cyril
Cyril

Cyril

Niveau
0
4 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour

    Il faut remplacer les 4 piles LR20 du transmetteur et non la batterie du module GSM.

    Bonne journée !

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour,

    La batterie GSM est maintenue en charge via le secteur.
    C'est une batterie et non pas une pile !
    Donc, quant un message dit "piles à changer" ce sont les piles, pas la batterie.

    Bonne journée

    Hassan E.
    Hassan E.

    Hassan E.

    Niveau
    0
    32 / 100
    points

    Bonjour, je reçois le message:
    Le 20/02 a 16h45, Defaut reseau gsmZ:SYS Transmetteur 637390.
    J'ai déjà changé les 4 piles du transmetteur, ça ne vient pas de là. Est-ce-que ça peut venir de la batterie GSM? Sur le clavier il est écrit pile/liaison .J'ai l'alarme depuis même pas 2 ans.
    Merci.

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonsoir,

    Non, la batterie est là pour se surseoir à une coupure 230v.
    A quelle distance est le clavier de la centrale ?

    Bonne soirée

    Hassan E.
    Hassan E.

    Hassan E.

    Niveau
    0
    32 / 100
    points

    Bonjour,
    Merci pour vos réponses. Le clavier est au RDC et la centrale est au niveau du grenier, soit 8m plus haut à la verticale. Par contre, ce message a mis plusieurs mois avant d'apparaître. Je ne comprends pas trop.
    Merci encore pour votre aide.
    Dernière chose: comment peut-on joindre le sav Somfy ?

    Hassan E.
    Hassan E.

    Hassan E.

    Niveau
    0
    32 / 100
    points

    Eureka j'ai trouvé. C'était les piles de la sirène qui étaient à changer :)

    Haut de page